A Arneg Portuguesa faz parte do Grupo Arneg, um dos líderes mundiais do sector da refrigeração comercial, presente em mais de 80 países (
Na sua fábrica em Sintra, com uma área coberta de cerca de 30.000 m2, são utilizadas as tecnologias mais avançadas do sector que possibilitam uma elevada versatilidade e flexibilidade de produção.
Para reforçar o Departamento de Assistência Técnica - Serviço Pós Venda, estamos a recrutar:
SERVICE COORDINATOR (m/f)
Sintra
Responsabilidades:
* Recepção de pedidos de assistência técnica e abertura/distribuição de ordens de trabalho aos técnicos, definindo prioridades;
* Gestão de necessidades de materiais para cada ordem de trabalho, em cooperação com o Armazém e o Dept. Compras, incluindo a reposição de eventuais faltas de materiais ou necessidades extra;
* Planeamento das manutenções preventivas contratualizadas, incluindo a gestão logística das deslocações e estadas (transportes, alojamentos, refeições, etc);
* Gestão de pedidos de assistência técnica, que inclui o acompanhamento desde o pedido até ao fecho, priorizando o feedback aos clientes, comunicando o estado dos pedidos;
* Execução de orçamentos, de relatórios técnicos e da pré-faturação (definindo materiais aplicados e horas trabalhadas);
* Apoio e acompanhamento técnico às equipas internas/externas e à força de vendas;
* Tratamento de reclamações relacionadas com o seu departamento.
Perfil:
* Formação superior em Engenharia Mecânica ou similar;
* Experiência na função superior a 2 anos, designadamente na gestão de pedidos de assistência técnica e coordenação de equipas;
* Excelente capacidade de comunicação e organização;
* Conhecimentos avançados de MS Excel;
* Bons conhecimentos de inglês (mín. B2);
* Conhecimentos de sistemas de refrigeração industrial e comercial (valorizado);
* Disponibilidade para deslocações e estadas ocasionais, a nível nacional (para acompanhamento de manutenções programadas ou reuniões com clientes/fornecedores) e europeu (p.ex. feiras internacionais).
Oferta:
Oportunidade de construir carreira profissional numa empresa multinacional e de referência no mercado da Refrigeração Comercial/Industrial.