Vous cherchez un nouveau défi professionnel ?
Le poste de Customer Care Beauty Products vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et stimulant.
Vous seront chargés d'établir et maintenir les plus hauts niveaux de service pour les consommateurs, fournir des conseils et répondre aux questions sur les produits de beauté.
Vous devrez communiquer avec les consommateurs par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux.
Vous passerez des commandes, résoudrez des questions techniques et entreprendrez des activités administratives connexes.
Vous fournirez une résolution de premier contact sur les demandes de service, les plaintes et les questions complexes des consommateurs.
Vous assurerez la liaison avec la direction et d'autres équipes pour assurer une résolution complète pour le consommateur.
Vous montrerez la sensibilisation lorsque les cas doivent être transmis à un conseiller I&E ou à un chef d'équipe.
Vous fournirez des conseils sur la façon d'améliorer la qualité des produits et des services.
Les compétences requises :
* Excellentes compétences en communication écrite et verbale en français ;
* Bon niveau de communication écrite et verbale en anglais (minimum B2) ;
* Excellentes compétences en communication et intelligence sociale - empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle ;
* Expérience préalable en centre d'appels dans la vente et/ou le service à la clientèle ;
* Aptitude à la résolution de problèmes ;
* Dynamisme et esprit d'équipe ;
* Flexible et capacité d'apprentissage rapide, capable de s'adapter en permanence.
Avantages du poste :
* Travail dans une entreprise en pleine expansion ;
* Coéquipiers formidables ;
* Construire une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal ;
* Une opportunité d'inspirer et d'aider les clients ;
* Un environnement de travail varié et passionnant ;
* Des avantages sociaux et fiscaux attractifs.
Si vous êtes motivé, passionné et avez le désir de prendre votre place dans notre équipe, envoyez-nous votre candidature !
Ce poste est idéal pour ceux qui cherchent un challenge professionnel et souhaitent faire partie d'un équipe dynamique et innovante.