Descrição da função Procuramos Operador(a) de Call Center para integrar na equipa por um período de seis meses. A pessoa será responsável por: Proceder ao atendimento telefónico de acordo com as regras e princípios definidos internamente; Efetuar marcações de exames ou consultas e serviços relacionados; Efetuar chamadas de Call Back, de acordo com as regras em vigor; Prestar informações gerais solicitadas por Utentes, Clínicos e outras partes interessadas; Colaborar com as Unidades/Clínicas Affidea na resolução de processos de agendamento de exames ou consultas; Proceder à divulgação dos serviços da Affidea via telefone; Assegurar a gestão do portal e de outras plataformas ou interfaces com parceiros; Efetuar tarefas administrativas inerentes à gestão do departamento de Call Center. Benefícios Integração num grupo líder europeu em diagnóstico e cuidados de saúde; Ambiente profissional colaborativo e orientado para a excelência; Oportunidade de desenvolvimento e crescimento profissional; Pacote salarial competitivo e benefícios alinhados com a função; Dia de aniversário; Dias de férias acima dos previstos por lei; Descontos nos serviços Affidea, extensíveis à família; Programa de saúde mental; Formação contínua e mobilidade interna; Descontos exclusivos Colaboradores Affidea; Cheque‐Presente Bebé Affidea. Perfil pretendido Habilitações literárias ao nível do 12o Ano (fator preferencial); Experiência anterior em função similar (fator preferencial); Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador; Capacidade de comunicação, com orientação para o cliente e para a resolução de problemas; Disponibilidade para trabalhar ao sábado. #J-18808-Ljbffr