Assistente de Contact Center Sénior (m/f) Local Algés Regime Presencial (com possibilidade de teletrabalho parcial após período inicial)
Horário 2.a a 6.a feira | 09h*****h00
A função
Procuramos um(a) profissional sénior para integrar a nossa equipa de Contact Center, com experiência sólida no apoio ao cliente e domínio de processos administrativos. Esta posição destina-se a perfis autónomos, com elevado sentido de responsabilidade e capacidade de garantir qualidade e consistência no serviço prestado.
Valorizamos candidatos com maturidade profissional, atenção ao detalhe e experiência consolidada em ambientes exigentes, que contribuam activamente para a eficiência da operação e para a experiência do cliente.
Principais responsabilidades
Atendimento telefónico Inbound com foco na resolução eficaz de situações
Gestão estruturada de contactos por email
Validação documental e execução de tarefas administrativas com rigor
Participação em campanhas Outbound (angariação e fidelização de clientes)
Apoio pontual à supervisão, assegurando continuidade operacional quando necessário
Perfil pretendido obrigatório
Ensino Secundário (mínimo)
Experiência comprovada em Contact Center e/ou funções administrativas
Forte autonomia, capacidade de organização e orientação para resultados
Experiência em contextos de maior responsabilidade ou apoio à supervisão (preferencial)
Bons conhecimentos de informática na óptica do utilizador, nomeadamente Excel
Excelentes competências de comunicação e sentido crítico
Condições oferecidas
Vencimento base 920
Subsídio de alimentação 7,23 /dia
Prémio de função Sénior 50 /mês
Prémio de apoio à supervisão 50 (quando aplicável)
Contrato inicial de formação (15 dias), seguido de Contrato de Trabalho a Termo Incerto
Possibilidade de 2 dias de teletrabalho após 2 a 3 meses de formação
Local com bons acessos a transportes públicos
Ambiente de trabalho
Instalações com copa/refeitório
Integração numa equipa estruturada, com acompanhamento próximo e valorização da experiência
Se procuras um desafio onde a tua experiência e senioridade sejam realmente valorizadas, esta pode ser a oportunidade certa para ti. Envia-nos o teu CV actualizado.