Perfil Procuramos um perfil prático, próximo da operação e confortável em ambientes técnicos exigentes, com capacidade para acompanhar oficinas, clientes e equipas comerciais no dia a dia.Principais ResponsabilidadesGarantir o acompanhamento e suporte a clientes no âmbito do serviço pós-venda;Gerir e acompanhar reclamações, assegurando respostas eficazes e orientadas para a satisfação do cliente;Apoiar a rede de assistência técnica em questões operacionais e técnicas;Colaborar na análise de situações de garantia e incidências técnicas;Monitorizar indicadores de satisfação e desenvolver ações de melhoria contínua;Participar em reuniões, visitas e ações de acompanhamento junto de clientes e parceiros;Elaborar relatórios técnicos e documentação.Qualificações RequeridasFormação superior ou experiência técnica relevante;Experiência em ambiente operacional, assistência técnica ou pós-venda;Conhecimentos técnicos de mecânica/diagnóstico automóvel ou equipamentos;Perfil operacional, autónomo e orientado para resolução de problemas;Facilidade de comunicação com oficinas, equipas técnicas e clientes;Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e exigentes;Espírito prático, proatividade e forte sentido de responsabilidade;Facilidade e agilidade na utilização de plataformas e ferramentas informáticas;Capacidade de adaptação rápida a diferentes sistemas, ambientes digitais e processos operacionais.Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;Forte orientação para o cliente e resolução de problemas;Capacidade de organização, gestão de prioridades e trabalho em equipa;Perfil proativo, analítico e orientado para melhoria contínua;Capacidade de decisão em contexto operacional;Facilidade em criar relação com oficinas e equipas técnicas;CondiçõesIntegração em projeto sólido e desafiante;Função dinâmica, com elevada exposição operacional;Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.A função implica também contacto regular com equipas internacionais e estruturas centrais, sendo essencial um bom nível de inglês e valorizados conhecimentos de espanhol, pela interação frequente com diferentes interlocutores e contextos multiculturais.#J-18808-Ljbffr