Descrição da oferta de emprego de Operador/a de call center - inbound em Linda A VelhaRecrutamos Customer Service Specialist - Portuguese Speaker (M/F), para trabalhar numa empresa, localizada em Lisboa, para realizar as seguintes funções:
- Interagir com clientes através de vários canais de comunicação — voz, email e chat — prestando suporte tanto em contextos B2C como B2B;
- Receber os clientes de forma acolhedora e identificar rapidamente as suas necessidades, garantindo soluções personalizadas e eficazes;
- Aconselhar clientes e potenciais clientes sobre a nossa ampla gama de produtos e serviços, promovendo decisões informadas;
- Despertar o interesse dos clientes ao apresentar todo o portefólio de produtos e destacar os seus principais benefícios;
- Priorizar a resolução ao primeiro contacto, contribuindo para uma experiência de serviço mais fluída e eficiente;
- Elevar a satisfação do cliente em cada interação, assegurando uma impressão positiva e duradoura;
- Garantir uma gestão eficaz de reclamações, lidando com cada situação com empatia e eficiência, transformando feedback em oportunidades de melhoria contínua.
Função:Operador/a de call center - inbound
Requisitos:- Experiência de 1 a 2 anos em serviços de contacto com o cliente (obrigatório);
- Excelentes competências interpessoais e de comunicação;
- Capacidade de realizar múltiplas tarefas de forma eficaz;
- Atitude positiva, com forte vontade de aprender e colaborar como membro de equipa;
- Sólidas competências de organização e priorização, essenciais para um ambiente dinâmico e acelerado.
Formação:- Escolaridade ao nível do 12o ano
Línguas:- Português falado e escrito corretamente;
- Inglês fluente.
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