AOkwiné uma empresa multinacional com presença em Lisboa, Luanda e Maputo, dedicada a oferecer serviços criativos e inovadores em Gestão de Pessoas, Processos e Sistemas, apoiando empresas na busca da excelência, desenvolvimento do capital humano e aumento da competitividade.O nosso cliente é uma empresa multinacional de referência no setor da mobilidade e como parte de um ambicioso plano de crescimento no mercado, retende reforçar a sua equipa com um(a)Customer Support Agent (Francês e Português) - Assistência em viagem ( Setor de seguros)Principais Responsabilidades Atendimento ao cliente (telefone e canais digitais);
Gestão de pedidos de informação, reservas, reclamações, manutenções e agendamentos;
Agendamento de levantamentos de viaturas, extensões e localizações;
Garantir uma experiência positiva e profissional ao clienRequisitos Experiência entre 6 meses e 1 ano e meio em atendimento ao cliente/contact center;
Boa comunicação e postura telefónica;
Capacidade de gerir múltiplas tarefas e volume de contactos;
Bons conhecimentos informáticos (e-mail, Talkdesk ou similares).
Possuir a capacidade de lidar com volume diversificado de chamadas recebidas;
Experiência máxima entre 6 meses e 1 ano e meio;
Boas habilidades de comunicação e modo telefónico claro;
Capacidade de multitarefa (habilidades para PC: e-mail, TALKDESK).
Competências linguísticas: Português e Francês fluentes (obrigatório).
Horário e condições 07h*****h00 | Horário rotativo (2a a domingo) - Híbrido Full-time | Amadora (Hospital da Luz)