Assistente De Atendimento - Linha De Apoio De Âmbito Técnico
Somos a DIGI Portugal, uma nova empresa de telecomunicações no mercado português, parte do Grupo DIGI presente em vários países europeus, incluindo Roménia, Espanha e Itália.
Procuramos talentos que queiram construir connosco uma história de sucesso em Portugal.
Estamos a contratar um Assistente de Call Center para a linha de apoio técnico.
Requisitos:
* Experiência anterior em funções semelhantes (preferencial);
* Conhecimentos técnicos em serviços de fibra ótica, televisão, telefone fixo e serviços móveis;
* Facilidade no uso de ferramentas informáticas;
Competências pessoais:
* Forte orientação para o cliente e gosto genuíno por ajudar;
* Boa comunicação e escuta ativa;
* Empatia, paciência e capacidade de adaptação;
* Rigor e atenção ao detalhe;
* Proatividade, dinamismo e atitude positiva;
* Espírito de equipa e responsabilidade profissional.
Principais funções:
* Atendimento telefónico a clientes DIGI com questões técnicas;
* Apoio na configuração de equipamentos (routers, boxes, telemóveis, etc);
* Diagnóstico e resolução de avarias em serviços de fibra, TV, telefone fixo e móvel;
* Apoio técnico em serviços móveis: verificação de internet, configuração de APN, pesquisa de rede, entre outros;
* Registo de ocorrências e acompanhamento de casos.
Benefícios:
* Salário acima da média;
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
* Ambiente de trabalho colaborativo e motivador;
* Contratação direta pela DIGI Portugal;
* Participação em um projeto inovador e motivador.
Se esta função se encaixa no seu plano de carreira e deseja fazer parte do nosso sucesso, envie seu CV para ******. Responderemos em até duas semanas aos candidatos selecionados.
A DIGI Portugal atua de forma ética, sem discriminação, garantindo igualdade de oportunidades a todos os candidatos.
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