A Synchro by Egor encontra-se a reforçar a sua equipa com a integração de um Auditor, para projeto de cliente em Lisboa.
Funções:
- Monitorização de chamadas e processos de calibração, garantindo elevados padrões de qualidade;
- Acompanhamento contínuo das equipas, promovendo alinhamento e consistência operacional;
- Auditoria de procedimentos internos e de equipas externas;
- Identificação de oportunidades de melhoria na qualidade operacional;
- Desenvolvimento e otimização de processos de call center;
- Criação de materiais de apoio personalizados;
- Implementação de ações ajustadas às necessidades do negócio;
- Suporte à equipa interna com reporte direto ao cliente;
- Outras atividades operacionais associadas ao Centro de Contacto.
Requisitos:
- Experiência na utilização de plataformas de contact center;
Condições:
- Horário: 2.a a 6.a feira, 8 horas diárias, das 08h00 e às 17h00;
- Subsídio de alimentação: 6€/dia em cartão refeição;
- Prémios de desempenho (mensais e trimestrais);
Os candidatos interessados deverão enviar o seu CV atualizado.
#J-18808-Ljbffr