Estamos selecionar um/a Gestor de Operações de Recursos Humanos (m/f) que terá a missão estratégica de desenvolver e implementar planos de ação local para alcançar resultados comerciais, promovendo uma relação positiva com os clientes e sua fidelização e assegurando a gestão, desenvolvimento e motivação da equipa.
Responsabilidades: - Implementar e executar a estratégia e as prioridades da empresa; - Gestão, desenvolvimento e motivação da equipa, assegurando elevados níveis de retenção e produtividade.
- Gestão e fidelização dos clientes, adotando uma abordagem de consultoria, fornecendo soluções que respondam às suas necessidades e desafios de negócio promovendo atividades de venda de forma a aumentar o market share nos seus clientes; - Desenho, implementação e execução dos processos de negócio nos seus clientes e acompanhamento da sua evolução e avaliação com base em estatísticas e data analyses.
- Garantir uma resposta eficiente aos clientes, assegurando os níveis de qualidade do serviço e satisfação do cliente; - Elaboração de uma análise transversal de indicadores de negócio, financeiros e de eficácia do serviço na operação dos seus clientes, trabalhando os respetivos reports.
Procuramos um perfil com: - Formação superior; - Experiência em consultoria de Recursos Humanos, com uma forte orientação para as pessoas, resultados e soluções; - Forte conhecimento da dinâmica do mercado, dos clientes e do setor; - Experiência em gestão e liderança de equipas e em gestão de projetos e timings; - Com uma comunicação eficaz, espírito colaborativo e com capacidade de adaptação à mudança e de aprendizagem contínua.
Submeta a sua candidatura!