Procuramos um(a) Night Auditor responsável, autónomo(a) e com forte capacidade de organização para assegurar o funcionamento do hotel durante o turno da noite, garantindo simultaneamente o atendimento ao cliente e o fecho dos processos administrativos do dia.
Funções principais
Realizar check-in e check-out durante o turno da noite
Atender hóspedes presencialmente, por telefone e por e-mail
Resolver pedidos, dúvidas e situações urgentes com autonomia
Realizar auditoria noturna:
Verificação e reconciliação de contas
Fecho de caixa e relatórios diários
Conferência de reservas, faturação e movimentos do dia
Garantir a segurança e vigilância das instalações durante a noite
Preparar relatórios para os departamentos de Front Office, Contabilidade e Direção
Coordenar com housekeeping e manutenção em situações pontuais
Assegurar a organização e limpeza da área de recepção
Perfil pretendido
Experiência prévia em recepção ou funções administrativas (hotelaria valorizada)
Conhecimentos de auditoria básica, faturação e procedimentos de caixa
Domínio de inglês;
outros idiomas são uma vantagem
Capacidade de trabalhar de forma autónoma e responsável
Excelente comunicação, postura profissional e atenção ao detalhe
Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão
Conforto em trabalhar em horário noturno
Conhecimento de PMS (Avalon) é um plus