Night Auditor – Descrição da Função
* Atendimento personalizado aos clientes durante o turno noturno (23h00 às 07h30).
* Realização de check-ins e check-outs.
* Atendimento telefónico e esclarecimento de dúvidas.
* Gestão e atualização de reservas no sistema Newhotel.
* Processamento de pagamentos, faturação e conferência de contas.
* Preparação e envio de relatórios diários de ocupação, receitas e movimentos de caixa.
* Execução da auditoria noturna, garantindo a consistência e correção de todos os lançamentos do dia.
* Resolução de reclamações e gestão de situações imprevistas.
* Fornecimento de informações sobre o hotel, serviços e pontos de interesse locais.
* Garantir a segurança e o cumprimento rigoroso dos procedimentos internos durante o turno.
* Apoio na organização de pedidos especiais e solicitações dos hóspedes.
* Gestão de correspondência e encomendas dos clientes.
* Colaboração na organização de transferes, táxis e outros serviços externos.
Perfil Pretendido
* Atitude positiva e profissional, com genuíno gosto pelo atendimento ao cliente e vontade de proporcionar experiências memoráveis aos hóspedes, mesmo durante o turno noturno.
* Espírito de equipa e facilidade em colaborar com diferentes departamentos, garantindo continuidade entre os turnos e promovendo um ambiente de trabalho harmonioso.
* Capacidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal como escrita, adaptando o discurso a diferentes públicos e situações, inclusive em horários com menor apoio operacional.
* Forte sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe, assegurando o cumprimento rigoroso dos procedimentos internos e das normas de segurança.
* Proatividade e capacidade de resolução de problemas, demonstrando iniciativa e autonomia perante imprevistos e decisões que exigem julgamento rápido.
* Gestão eficiente do tempo e das prioridades, mantendo a calma e a eficiência mesmo em períodos de maior pressão ou em situações de multitarefa.
* Rigor na execução de tarefas administrativas e financeiras, com especial atenção à exatidão dos lançamentos e relatórios diários.
* Flexibilidade e disponibilidade para trabalhar em horário noturno, incluindo fins de semana e feriados, conforme as necessidades do hotel.
* Abertura para aprendizagem contínua e vontade de evoluir profissionalmente no setor hoteleiro.
Requisitos
* Escolaridade mínima: 12º ano ou frequência universitária.
* Experiência mínima de 1 ano em funções similares, preferencialmente em night audit.
* Bons conhecimentos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) e PMS (Newhotel).
* Fluência em Português e Inglês (fator eliminatório); conhecimento de uma terceira língua será valorizado.
* Excelentes competências de comunicação e escrita.
* Excelente gestão de tempo, planeamento e organização.
* Residência no distrito.
Oferta
* Remuneração competitiva, ajustada à experiência e competências demonstradas.
* Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional.
* Integração numa equipa dinâmica e colaborativa, num ambiente positivo e motivador.
* Possibilidade de progressão de carreira dentro do grupo.
* Benefícios e parcerias exclusivas, incluindo descontos em serviços do hotel e estabelecimentos parceiros.
* Participação em iniciativas internas de bem-estar, formação e eventos da equipa.
* Estabilidade contratual e promoção do equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
Se te identificas com este perfil e queres fazer parte da nossa equipa, envia a tua candidatura por mensagem privada ou email para:
#J-18808-Ljbffr