Social Media Manager
Departamento: Marketing & Comunicação
Localização: [Lisboa / Híbrido / Presencial]
Reporta a: Marketing Manager ou Director de Marketing (dependendo da experiência do candidato)
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Função
O Social Media Manager será responsável por liderar a estratégia, planeamento, execução e monitorização de todos os canais de social media do universo IKIGAI Hotels & Resorts e Selina Portugal, incluindo:
* A marca corporativa IKIGAI.
* Submarcas individuais de cada hotel.
* As várias marcas e conceitos F&B (restaurantes, rooftops, bares, cafés, etc.) — um total de 8 contas ativas.
O foco será garantir uma presença digital consistente, relevante e diferenciadora, alinhada com o posicionamento premium das marcas e com as metas comerciais.
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Principais Responsabilidades
1. Estratégia e Planeamento
* Definir e implementar a estratégia de social media para todas as marcas (corporativa, hotéis e F&B).
* Criar planos de conteúdo mensais e sazonais, alinhados com a estratégia de marketing e objetivos comerciais (reservas, eventos, campanhas de F&B, promoções).
* Garantir coerência de tom, imagem e posicionamento em todas as contas.
2. Gestão de Conteúdos
* Produzir, coordenar e supervisionar conteúdos (fotografia, vídeo, copy) para Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn e outras plataformas relevantes.
* Repartilhar conteúdos entre as diferentes contas, garantindo personalização e relevância local.
* Trabalhar com fotógrafos, videomakers e agências externas sempre que necessário.
* Viajar regularmente às unidades hoteleiras e F&B do grupo para criação de conteúdos no local.
* Manter consistência visual e de storytelling em todas as marcas.
3. Community Management
* Monitorizar e responder a comentários, mensagens privadas e reviews em todas as plataformas.
* Interagir ativamente entre as contas do grupo (hotéis e F&B), reforçando a ligação entre marcas.
* Gerir relações com influenciadores, bloggers e parceiros estratégicos.
4. Campanhas Digitais
* Planear, implementar e otimizar campanhas pagas (Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads).
* Apoiar campanhas de eventos, promoções sazonais e lançamentos de novas unidades ou conceitos F&B.
* Monitorizar ROI e reportar métricas de desempenho.
5. Análise e Report
* Acompanhar KPIs (engagement, alcance, conversões, reservas provenientes de social media).
* Produzir relatórios mensais com insights e recomendações para maximizar resultados.
6. Gestão de Equipa & Stakeholders
* Coordenar freelancers, agências e parceiros externos, quando necessário.
* Trabalhar em estreita colaboração com a equipa de Marketing e Comercial para garantir relevância e consistência local.
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Requisitos Obrigatórios
Formação
* Licenciatura em Marketing, Comunicação, Gestão de Turismo ou similar.
* Pós-graduação ou especialização em Digital Marketing ou Social Media (preferencial).
Experiência
* 3 a 4 anos de experiência em gestão de redes sociais, idealmente em hotelaria, turismo ou lifestyle.
* Experiência comprovada em campanhas pagas (Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads).
* Portfólio ou exemplos de trabalhos realizados.
Competências Técnicas
* Conhecimento avançado de Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn e YouTube.
* Experiência com ferramentas de agendamento e gestão (Hootsuite, Later, Sprout Social).
* Competências básicas de edição de imagem e vídeo (Canva, Adobe Suite é um plus).
* Domínio de métricas e Google Analytics 4.
* Capacidade de criar e adaptar conteúdos a diferentes públicos e mercados.
Competências Comportamentais
* Forte sentido estético e atenção ao detalhe.
* Criatividade, proatividade e inovação.
* Capacidade de gerir múltiplas contas e marcas em simultâneo.
* Excelentes competências de comunicação escrita e verbal em Português e Inglês (Espanhol é um plus).
* Organização, capacidade de priorizar e cumprir prazos apertados.
* Pensamento estratégico aliado a execução prática.
* Espírito colaborativo e capacidade de trabalhar em equipas multidisciplinares.
* Disponibilidade para viajar regularmente entre unidades e conceitos F&B para criação de conteúdos