Seja um especialista em sucesso do cliente.
Misso
Criar relações fortes e duradouras com os nossos clientes, garantindo-lhes a melhor experiência possível com os nossos produtos e serviços. Garantir o onboarding, suporte eficiente, métricas de satisfação e aumento da retenção.
Responsabilidades:
* Gere o ciclo completo de sucesso do cliente;
* Ser o ponto de contacto principal para os clientes;
* Crie processos de onboarding que acelerem a adoção dos produtos e serviços;
* Monitore métricas de satisfação;
* Aliquede problemas e aga de forma proativa;
* Identifique oportunidades de vendas;
* Colete feedback dos clientes;
* Crie relatórios sobre as métricas de sucesso do cliente;
Requisitos:
* Experiência em sucesso do cliente, suporte ou atendimento (mínimo 1 ano);
* Forte capacidade de comunicação e empatia;
* Conhecimento de ferramentas de CRM e Help Desk;
* Capacidade de gerir múltiplas contas e prioridades;
* Orientação para resultados;
* Pensamento analítico;
* Espírito colaborativo;