Sobre o trabalho Técnico de Melhoria OperacionalA Synchro by Egor, está a recrutar
Técnico de Melhoria Operacional
para cliente localizado em Lisboa.
Função:
Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center ou backoffice de clientes BPO Altice;
Assegurar o acompanhamento dos assistentes através de briefings individuais, sessões de coaching, entre outros;
Garantir a produção, atualização e manutenção dos conteúdos de formação;
Realizar monitorias e auditorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade;
Elaborar reportings regulares relativo à atividade;
Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações de melhoria operacional.
Requisitos:Boa capacidade de comunicação interpessoal;
Gosto e motivação pela área da Formação;
Forte capacidade de análise e compreensão;
Orientação para o desenvolvimento contínuo;
Foco no cliente, disponibilidade e proatividade;
Resiliência e boa gestão do stress.
Bons conhecimentos das aplicações Microsoft: PowerPoint, Excel, Word e MS Teams.
Licenciatura (preferencial) ou 12.o ano de escolaridade (mínimo).
Outros RequisitosCertificado de Competências Pedagógicas (CCP) –
preferencial .
Remuneração base + Subsídio de Alimentação + Prémios.
Projeto desafiante, com possibilidade de desenvolvimento profissional e evolução de carreira;
Formação inicial econtínua;
Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
Remuneração compatível com a função e a experiência demonstrada;
Acesso a ferramentas e metodologias orientadas para a melhoria contínua.
Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.
Synchro by Egor LisboaSuccess through People
#J-*****-Ljbffr