Estamos à procura de um Application Support Engineer para integrar a nossa equipa de suporte aplicacional.
Nesta função, serás responsável por garantir a estabilidade, desempenho e qualidade das aplicações em ambiente produtivo, assegurando um suporte eficiente aos utilizadores e contribuindo para a melhoria contínua dos sistemas.
Se tens gosto por resolver problemas, trabalhar próximo dos utilizadores e atuar em ambientes críticos e dinâmicos, esta oportunidade é para ti.
O que vais fazer
Prestar suporte aplicacional em ambiente produtivo, garantindo o cumprimento dos KPI's definidos.
Atuar em funções de suporte de 1a, 2a e 3a linha.
Investigar e analisar logs e código fonte para identificação e resolução de bugs e incidentes.
Gerir e resolver incidentes de produção de forma eficaz e atempada.
Monitorizar aplicações e infraestrutura, assegurando o cumprimento dos SLA's.
Manter uma comunicação proativa com os utilizadores sobre o estado dos incidentes.
Garantir o correto acompanhamento e follow-up de incidentes e problemas.
Contribuir para a automação e melhoria contínua das aplicações.
Criar e manter documentação técnica e funcional dos projetos e aplicações.
Promover a satisfação dos utilizadores através de soluções eficazes e eficientes.
O que procuramos
Obrigatório
Formação académica em Informática, Engenharia, Sistemas de Informação, Economia, Finanças ou área similar.
Experiência ou forte interesse em funções de suporte aplicacional, preferencialmente em 3a linha.
Excelente capacidade de análise, debugging e resolução de problemas.
Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e de alta pressão.
Forte sentido de responsabilidade, empatia e ownership sobre os incidentes.
Boas competências de comunicação e relacionamento interpessoal.
Capacidade de propor e implementar melhorias de processo.
Experiência comprovada em SQL e PL/SQL .
Conhecimentos de linguagens orientadas a objetos.
Conhecimentos básicos de conceitos financeiros.
Fluência em inglês (falado e escrito).
Valorizado
Experiência com bases de dados Oracle, IQ, ASE ou Hive .
Conhecimentos em VBA, SQL Workbench, GitLab, BitBucket, Control-M, CFT, Jenkins, Kafka, Big Data e Unix .
Familiaridade com ITIL .
Experiência com Jira e Confluence .
Conhecimentos de francês .
Localização
Hybrid, Porto 2 x no escritório por semana