Oportunidade: IT ServiceDesk – Lisboa (Presencial)
Estamos à procura de profissionais motivados para reforçar a equipa de ServiceDesk de um grande cliente em Lisboa. Se tens experiência em suporte informático, resolução de problemas de software e hardware, e gostas de novos desafios, esta oportunidade é para ti
Requisitos:
* Experiência prévia em funções semelhantes de suporte técnico.
* Experiência prévia em funções semelhantes de suporte técnico.
* Conhecimentos em Office, Windows e troubleshooting de software e hardware.
* Experiência com sistemas operativos e suporte remoto a end users.
* Apetência para atendimento Helpdesk.
* Curso e/ou certificação ITIL (valorizado).
* Capacidade de produzir e atualizar documentação e procediment
Perfil comportamental:
* Excelente capacidade de comunicação e gestão de conflitos.
* Compromisso, pontualidade e assiduidade.
* Gosto pelo trabalho em equipa e por desafios na resolução de problemas.
* Orientação para o cliente e capacidade de gerir o stress.
Nice to have:
* Conhecimentos de inglês (oral e escrito).
Responsabilidades:
* Atendimento técnico de suporte ServiceDesk, resolvendo problemas informáticos e escalando quando necessário.
* Suporte a Office, Windows e troubleshooting de software e hardware.
* Atendimento remoto para diagnóstico e resolução de problemas em end users.
* Instalação, configuração e manutenção de sistemas operativos e aplicações.
* Produção de documentação técnica, criação e atualização de procedimentos, garantindo transferência de conhecimento para outras equipas.
* Atendimento a clientes com foco na resolução eficaz e gestão de conflitos.
* Gestão de tickets e priorização de incidentes conforme impacto e urgência.
* Colaboração com equipas especializadas para garantir a continuidade do serviço.
Regime e horário:
* Trabalho presencial em Lisboa.
* Turnos disponíveis entre 8h e 20h, segunda a sexta-feira.
Se procuras desenvolver a tua carreira em IT ServiceDesk e integrar uma equipa dinâmica, candidata-te agora
Tipo de oferta: Período Integral, Integral/Full-time