A MAKRO é filial portuguesa do Grupo METRO, líder no mercado da grande distribuição. Estamos presentes em 25 países e o nosso propósito é viver a paixão pela gastronomia portuguesa, levando ao mundo a sua diversidade.
Somos uma empresa global que atua localmente. Os nossos produtos e serviços definem os padrões para o futuro: foco no cliente, inovação tecnológica e modelos de negócios sustentáveis. Somos o parceiro de excelência do canal HoReCa
.
A Diversidade e Inclusão são valores essenciais para a makro e fundamentais para o nosso sucesso. Ao promover uma cultura de respeito, justiça e igualdade de oportunidades, criamos um ambiente de trabalho onde todos os nossos colaboradores se possam sentir valorizados e respeitado
s.
É por isso que na makro tens "m formas de acrescentar valor". É com este mote que celebramos quem somos, como trabalhamos e o poder deste nosso "m", que representa o melhor que há na nossa equipa e o impacto positivo que, todos os dias, criamos junt
os.
vGl0
M
issãoApoiar o Delivery Manager na coordenação de toda a operação logística da plataforma, com foco na preparação e envio de pedidos, consolidação e preparação para expedição de acordo com rotas pré-definidas, assim como a verificação de datas de validade e recolha de produtos não conformes, de acordo com normas e procedimentos internos e requisitos de qualidade, garantindo excelentes níveis de serviço para os clie
ntes.
D
esafioTerás como principal desafio otimizar o nível de serviço Food Service Delivery (FSD), assegurando a máxima disponibilidade de stock a nível comercial, operacional e logístico no canal de entregas. Gerar maior produtividade, processos mais eficientes e contribuir para o crescimento das v
endas.
Responsabi
lidadesFOCO NO CLIENTE E CRESC
IMENTO Desenvolver ações de melhoria de produtividade para a operação, como otimização de processos operac
ionais;Analisar motivos para devoluções e propor medidas corr
etivas;Garantir o controle das caixas de transporte e realizar inventários mensais de todas as caixas utilizadas na op
eração;Cumprimento do Procedimento Operacional de Entrega nas operações com parceiro e
xterno;GESTÃO DE PESSOAS E LID
ERANÇA Acompanhar os processos de avaliação e formação da equipa para garantir a melhor prestação de serviço aos clientes e a sua fidelização, bem como o cumprimento das normas de qua
lidade;Assegurar a gestão, monitorização e desenvolvimento da equipa para garantir que cada membro conhece as suas responsabilidades e atinge os seus obj
etivos;Atuar como Agente de Transformação Cultural e Embaixador da Makro Fundamentals, promovendo uma cultura de melhoria contínua bem como o nível de engagement, atuando como facilitador dentro e fora de sua
equipa;Responsável por garantir o cumprimento das políticas e normas vigentes na e
mpresa;GESTÃO DE
CUSTOSAssegurar a otimização dos custos de operação, nomeadamente custos de transporte/custos de ex
ecução;NÍVEL DE SERVIÇO E EFICIÊNCIA OPER
ACIONALSupervisionar e gerir os níveis de serviço para garantir a satisfação do c
liente;Conhecer a localização e o cliente, incluindo as especificidades da de
scarga;Alinhar com diferentes stakeholders, nomeadamente stocks, escassez, enco
mendas;Gerir e assegurar a manutenção dos dados dos clientes no sistema informático, incluindo nome, morada, contacto, emai
l, etc.Qualif
icaçõesFormação Académica 12º Ano em Logística ou Transportes (prefere
ncial);Experiência em função de responsabilidade similar na área de distribuição/logística com uma componente de transporte (entre 1 a 3
anos);Disponibilidade para horário noturno (21h-06h) entre Segunda a Domingo (folgas rota
tivas);Bons conhecimentos de MS
Office;Conhecimentos de
InglêsCompe
tênciasBoa capacidade de Lid
erança;Boa capacidade de Resolução de Pro
blemas;Planeamento e Organ
ização;Intermediário de sucesso do c
liente;Comunicação e infl
uência;Orientação para Resu
ltados;
Com a makro i
rás ter:Integração num grupo empresarial sólido com dimensão internacional e com um ambiente de trabalho dinâmico e p
roativo;Seguro de vida e Seguro d
e saúde;Plano de formação inicial e contínuo com oportunidades constantes de apren
dizagem; Descontos para funcionários nas nossas lojas Makro, bem como outros descontos na nossa rede de pa
rceiros;Bónus anual e prémio v
ariável.
Nível de experiência
Não aplicável
Tipo de emprego
Tempo integral
Função
Distribuição
Setores
Comércio por atacado