Social Media Customer Support Specialist Job SummaryWe are seekingSocial Media Customer Support SpecialistsspeakingDutchandEnglishto join our team inPorto, Portugal. This position isOn-Site. The attractive salary package includes a1100€ Base Salary paid over 14 monthsandfull benefits(Private Health Insurance, Paid Training, Career Development Opportunities).Language Requirements:Dutch:B2/C1 level or Native.English:C1 level or B2.Working Schedule:An 8-hour rotating schedule, 5 days per week, with 2 consecutive days off.Possible Shifts:Possibility of working beyond regular operating hours (e.g., Monday-Saturday 08:00 - 19:00, Sunday 10:00 - 19:00).Job Details and ResponsibilitiesYou will be the essential interface between customers and the brand, managing inquiries across various social media channels and ensuring a positive experience.Social Media Interaction:Respond promptly and professionally to customer questions, complaints, and comments via social media platforms.Problem Solving:Provide accurate and efficient solutions to customer issues, demonstrating empathy and professionalism.Financial Knowledge (Preferred):As the role involves interacting with customer personal data (FPI), candidates are sought who are familiar withfinancial personal informationand demonstrate a strong awareness of data security and confidentiality.Dynamic Environment:You must be able to handle a high-volume customer support environment (VPCS).Your BenefitsSalary Package:1100€ Base Salary paid over 14 months.Relocation Assistance (for international candidates):Flight ticket reimbursement, airport pickup upon arrival, accommodation support or free consulting, assistance with local documentation (AFM, AMKA, bank account).Insurance:Private health insurance from day one.Development:Paid training and continuous coaching, career development and internal mobility opportunities.Environment:A multicultural work environment with international exposure.Perks:Discounts on gyms, restaurants, shops, and services; Wellness activities and engagement events.Specialist Suport Clienţi Social Media Rezumatul Postului (Summary)CăutămSpecialiști Suport Clienți Social Mediavorbitori deOlandezășiEnglezăpentru a se alătura echipei noastre dinPorto, Portugalia. Această poziție estepe bază de site(On-Site). Pachetul salarial atractiv include unSalariu de Bază de 1100€ plătit în 14 lunișibeneficii complete(Asigurare privată de sănătate, Training plătit, Oportunități de dezvoltare).Cerințe Lingvistice:Olandeză:Nivel B2/C1 sau Nativ.Engleză:Nivel C1 sau B2.Program de Lucru (Work Schedule):Un program rotativ 8 ore, 5 zile pe săptămână, cu 2 zile libere consecutive.Ture Posibile:Posibilitatea de a lucra în afara orelor obișnuite (de exemplu, Luni-Sâmbătă 08:00 - 19:00, Duminică 10:00 - 19:00).Detalii despre Post și ResponsabilitățiVei fi interfața esențială dintre clienți și marcă, gestionând solicitările pe diverse canale de social media și asigurând o experiență pozitivă.Interacțiune pe Social Media:Răspunzi prompt și profesionist la întrebările, reclamațiile și comentariile clienților prin intermediul platformelor de social media.Soluționarea Problemelor:Oferi soluții precise și eficiente la problemele clienților, demonstrând empatie și profesionalism.Cunoștințe Financiare (Preferate):Deoarece rolul implică interacțiunea cu date personale ale clienților (FPI), se caută candidați care sunt familiarizați cuinformațiile financiare personaleși care demonstrează o conștientizare puternică a securității și confidențialității datelor.Mediu Dinamic:Trebuie să fii capabil să gestionezi un mediu de suport clienți cu volum mare (VPCS).Beneficiile Tale (Your Benefits)Pachet Salarial:1100€ Salariu de Bază plătit în 14 luni.Asistență de Relocare (pentru candidații internaționali):Rambursarea biletului de avion, preluare de la aeroport, sprijin cu cazarea sau consultanță gratuită, asistență cu documentația locală (AFM, AMKA, cont bancar).Asigurare:Asigurare privată de sănătate de la prima zi.Dezvoltare:Training plătit și coaching continuu, oportunități de dezvoltare a carierei și mobilitate internă.Mediu:Un mediu de lucru multicultural cu expunere internațională.Suplimente:Reduceri la săli de sport, restaurante, magazine, servicii; Activități de wellness și engagement.#J-18808-Ljbffr