Objetif principal
L'objectif principal est de fournir une expérience client exceptionnelle aux utilisateurs du site Expedia.fr. Vous serez responsable de la gestion des requêtes clients et devrez leur apporter une réponse rapide et adéquate.
Vos tâches principales seront :
* Écouter les besoins des clients et trouver des solutions appropriées.
* Mettre en œuvre les politiques commerciales et le processus de résolution des problèmes.
* Suivre les progrès réalisés et ajuster votre stratégie si nécessaire.
Compétences requises
Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder les compétences suivantes :
* Excellentes compétences en écoute active et en communication.
* Talents de négociation et capacité à gérer les conflits.
* Connaissance approfondie du marché et de l'industrie du tourisme.
* Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions rapides.
Avantages
Nous offrons un ensemble d'avantages pour soutenir votre croissance professionnelle :
* Une formation continue pour améliorer vos compétences.
* Un programme de refer a friend avec des primes attractives.
* Les activités sportives, de responsabilités sociales et les fêtes internes.
* Une assurance santé dès le premier jour dans l'entreprise.
Autres informations
La flexibilité et la résilience sont essentielles pour réussir dans ce poste qui nécessite une grande capacité à gérer le stress.