Descrição da Função:
A tua responsabilidade é atender e acolher os hóspedes ao checkin, checkout ou nos pedidos rotineiros ao balcão/telefone, conforme os standards do departamento/hotel.
Efetuar o registo de hóspedes, verificação de reservas e informação no sistema informático;
Requisitos Essenciais:
* Garantir a fidelização de hóspedes através de uma postura profissional e proactiva, procurando sempre antecipar e superar as necessidades e expetativas dos hóspedes;
* Assegurar a gestão e manutenção adequada dos fundos de caixa individuais. Recebimento de pagamentos por parte de hóspedes e outras tarefas inerentes à função de Caixa;
* Controlo das contas de extras dos hóspedes, verificando níveis de consumo vs. Crédito aprovado para cada hóspede;
* Controlo do uso das chaves dos quartos por parte de hóspedes, garantindo sempre a segurança e confidencialidade dos mesmos;