Description du poste
Établir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients par téléphone et email.
Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat.
Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin.
Respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle.
Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe.
Compétences requises
Très bon niveau en français courant et anglais (minimum B2).
Compétences natives en français en communication écrite et verbale sont nécessaires.
Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE est requise.
Haut niveau de sympathie et d'empathie.
Capacité d'apprentissage rapide.
Une expérience en centre d'appels est souhaitable mais pas obligatoire.
L'esprit d'équipe chez vous est synonyme de seconde nature.
· Travaillez dans l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe, Lisbonne.
· Un support complet d'expatriation (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans un appartement en colocation).
· Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe).
· Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise.
· Opportunités de certifications et de formations continues.
· Programme de Refer a Friend avec des primes attractives.
· Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.