RECRUTAMENTO URGENTE – 45 VAGAS POR TURMAOperations Customer Expert – Apoio ao Cliente (Setor Bancário)Lisboa – PresencialSegunda a Domingo, 08h*****h00 (horários rotativos)Apenas candidatos locais (Portugal) e cidadãos da União EuropeiaEntradas: 08/06/2026 e 20/06/2026A FunçãoEstamos a recrutar Operations Customer Experts para apoio ao cliente no setor bancário.
A função inclui:- Atendimento telefónico, e-mail e/ou chat; - Esclarecimento de questões e tratamento de pedidos; - Acompanhamento de operações bancárias; - Cumprimento rigoroso de procedimentos internos e regulamentares; - Gestão eficiente dos contactos, com foco na satisfação e fidelização do cliente.Perfil Pretendido- 12.O ano, frequência universitária ou licenciatura; - Inglês mínimo B2; - Portugues C2;- Conhecimentos técnicos bancários; - Experiência em contact center (inbound/outbound), preferencialmente em banca; - Excelente comunicação oral e escrita; - Capacidade de interpretação, argumentação e trabalho sob pressão; - Bons conhecimentos de informática; - Gosto pelo trabalho em equipa.Requisitos ObrigatóriosPara validação da candidatura, é obrigatório apresentar uma das certificações abaixo:- PDEADS – Pessoas Diretamente Envolvidas na Atividade de Distribuição de Seguros- DMIF / MiFID II – Diretiva dos Mercados de Instrumentos FinanceirosSem uma destas certificações, a candidatura não pode ser considerada.Formação- Duração: 23 dias úteis, das 09h00 às 18h00; - Formação em sistemas, produtos bancários e atendimento multicanal; - Formação prática em contexto real; - Condições Salariais- Salário base: 920€- Subsídio de Natal (duodécimos): 76,67€- Subsídio de Férias (duodécimos): 76,67€- Subsídio de alimentação: 7€/dia (154€/mês)- Total bruto mensal: *****,33€- Prémio variável até 100€/mês- Contrato a termo incerto (12 meses + renovação), com possibilidade de contrato permanente após 2 anos; - Seguro de saúdee dentário após assinatura do contrato.Horário e Local- 40h semanais, turnos rotativos entre 08h00 e 00h00; - Regime presencial em Lisboa.Datas de Entrada- 08 de Junho de ********* vagas urgentes- 20 de Junho de ********* vagas urgentesElegibilidade- Apenas candidatos residentes em Portugal; - Apenas cidadãosda União Europeia; - Certificação PDEADS ou DMIF obrigatória.
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