O teu dia-a-dia
* Realizo a pesquisa de candidatos que correspondam ao perfil de parceiro e dou seguimento a referências enviadas pelas lojas, de forma a identificar leads (candidatos que demonstram interesse) e efetuando o primeiro contacto;
* Qualifico prospects (candidatos que efetivamente são identificados como potenciais parceiros), no seguimento da reunião de apresentação da proposta de valor e das condições comerciais;
* Sigo e dou apoio aos candidatos no envio e validação de documentação e assinatura do protocolo/ contrato com a Leroy Merlin/ Adeo Home Services, formalizando posteriormente a ativação dos parceiros na rede de instaladores e remodeladores e nas plataformas digitais;
* Acompanho em proximidade o processo de onboarding de novos parceiros instaladores e remodeladores, dando suporte ao seu PLM de loja e garantindo a realização das formações obrigatórias;
* Realizo a análise periódica da performance dos parceiros, monitorizando OTE (on time execution), número de parceiros (instaladores/ remodeladores) com disponibilidade de agenda até d+2, percentagem de serviços com disponibilidade até d+2, entre outros indicadores, assegurando a animação desses KPIs;
* Garanto a capacidade adequada (em termos de disponibilidade de rede) para o atendimento da promessa cliente pelos prestadores (realização do serviço até a data prometida);
* Desenvolvo planos de ação e melhoria contínua do serviço de cada prestador, tendo por base a análise de indicadores e rankings, de forma a garantir a satisfação dos clientes, das lojas e das equipas de apoio ao cliente com os parceiros;
* Animo o ecossistema de parceiros da LMPT e dinamizo a rede de prestadores de serviços através de uma comunicação direcionada à rede, com o apoio das ZDV;
* Comunico, informo e esclareço alterações de funcionamento da rede (fluxos, procedimentos, tabelas de preço) e faço a gestão e mediação de conflitos (loja - cliente - parceiro);
* Garanto a execução de obras e projetos de remodelação em habitação particular, assegurando elevados padrões de qualidade, cumprimento de prazos, controlo de custos e conformidade legal;
* Atuo como responsável técnico das obras da LM junto das entidades competentes, sendo o elo de ligação entre cliente, equipa interna, parceiros de instalação e os HUBs, promovendo uma gestão eficaz e coordenada em todas as fases do projeto.
Quem procuramos
* Licenciatura ou Mestrado Integrado em Engenharia Civil;
* Inscrição ativa na Ordem dos Engenheiros, requisito indispensável para assumir a responsabilidade pela direção técnica das obras;
* Experiência profissional de pelo menos 3 anos em funções semelhantes;
* Sólidos conhecimentos de construção e remodelação, preferencialmente em contexto residencial;
* Experiência em planeamento, execução e monitorização de obras;
* Capacidade de leitura e interpretação de projetos técnicos e especialidades;
* Conhecimento da legislação aplicável ao setor da construção, licenciamento e contratos de empreitada, como também documentação técnica e legal associada aos projetos;
* Domínio de ferramentas informáticas: MS Office, AutoCAD (ou equivalente) e plataformas de gestão de obra;
* Forte sentido de responsabilidade, rigor e organização, com foco na satisfação cliente;
* Capacidade de comunicação clara e eficaz com diferentes interlocutores;
* Orientação para a resolução de problemas e tomada de decisão em contexto de obra;
* Bons conhecimentos de Inglês;
* Carta de condução e disponibilidade para deslocações.
O que oferecemos
* Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;
* Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
* Plano de carreira, com acesso a um plano de desenvolvimento individual que te permite crescer na nossa casa;
* Formação inicial, com visitas às lojas e plataformas, e formação contínua adaptada ao teu percurso;
* Políticas de bem-estar, com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
* Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
* Política de trabalho flexível, em regime híbrido;
* Benefícios alimentares, com oferta de alimentos como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
* 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
* Seguro de saúde e Seguro de vida;
* 1 dia de voluntariado corporativo.
Sobre nós
A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com uma forte presença em Portugal. Comprometida com a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente, proporciona um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a diversidade, a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com a oportunidade de crescer.