Qui recherche une nouvelle carrière en tant que conseiller client beauté ?
Ce qui vous attend
Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité de croissance professionnelle ? Alors, ce poste est fait pour vous.
En tant que conseiller client beauté, vous travaillerez pour une marque de luxe qui se concentre uniquement sur le maquillage et les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de prestige.
Avantages
· Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
· Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation)
· Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe)
· Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise
· Opportunités de certifications et de formations continues
· Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
· Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.
Ce que vous ferez
· En tant que conseiller client beauté, vous établirez et maintiendrez les plus hauts niveaux de service pour les consommateurs
· Vous fournirez des conseils, répondrez aux questions et ferez la promotion des marques du client dans chaque interaction
· Vous communiquerez avec les consommateurs par téléphone, courriel, chat en direct, messagerie et médias sociaux
· Vous fournirez des ventes avancées par le biais du service afin d'assurer une solution de beauté complète et adaptée pour les consommateurs
· Passer des commandes, résoudre des questions techniques et entreprendre des activités administratives connexes
· Fournir une résolution de premier contact sur les demandes de service, les plaintes et les questions complexes des consommateurs dans une variété de sujets
· Assurer la liaison avec la direction et d'autres équipes pour assurer une résolution complète pour le consommateur
· Évaluer le risque potentiel pour l'entreprise lié à certaines demandes/plaintes
· Montrer la sensibilisation lorsque les cas doivent être transmis à un conseiller I&E ou à un chef d'équipe (par exemple, les messages publics viraux sur les réseaux sociaux)
· Fournir des conseils sur la façon d'améliorer la qualité des produits et des services
· Fournir des conseils sur la façon d'améliorer la qualité des produits et des services
Vous devez
· Posséder de bonnes compétences en communication écrite et verbale en français
· Avoir un bon niveau de communication écrite et verbale en anglais (minimum B2)
· Avoir de bonnes compétences en communication et intelligence sociale - empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
· Avoir une expérience préalable en centre d'appels dans la vente et/ou le service à la clientèle
· Être capable de résoudre des problèmes
· Être dynamique et avoir un esprit d'équipe
· Être flexible et capable d'apprendre rapidement
Vous serez considéré si :
· Vous avez une passion pour les produits de beauté et leur impact sur la vie quotidienne
· Vous êtes attiré par l'idée de travailler pour une marque de luxe qui se concentre sur la beauté et le bien-être
· Vous êtes prêt à relever les défis et à apprendre constamment pour améliorer vos compétences
Parlez-en à vos amis et collègues !
Si vous êtes intéressé par cette opportunité, n'hésitez pas à nous contacter !
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