Additional Information
Job Number
Job CategoryRooms & Guest Services Operations
LocationDelta Hotels Azores, Estrada da Ribeira Grande s/n, Ponta Delgada, Portugal, Portugal,
ScheduleFull Time
Located Remotely?N
Position Type Non-Management
POSITION SUMMARY
Os nossos colaboradores não se restringem apenas a garantir um check-in e check-out simples e eficientes. Apostam em criar experiências memoráveis e diferenciadoras para os nossos hóspedes, promovendo uma ampla variedade de serviços que acompanham os hóspedes ao longo de toda a sua estadia. Seja a tratar de necessidades operacionais, a responder a pedidos dos hóspedes, a elaborar relatórios ou a partilhar os destaques da região, a nossa equipa de Receção transforma cada interação numa parte integrante da experiência do hóspede.
Para integrar a equipa do Hotel Delta by Marriott Azores, em Ponta Delgada, procuramos um profissional com habilidades comunicativas e experiência comprovada na função de Rececionista(o):
Responsabilidades:
Atendimento e Acolhimento aos Hóspedes, para registo de check-in e check-out;
Prestar informações detalhadas sobre o hotel, atrações e serviços disponíveis aos Hóspedes;
Atender chamadas telefónicas, responder e-mails e interagir pessoalmente com os hospedes;
Registo de recebimentos de Hóspedes, no apuramento de contas e consumos, realizando abertura e fecho de Caixa, sempre que necessário;
Gestão de reservas e tratamento de seguimento, por diferentes canais de comunicação;
Apoio aos Hóspedes, durante a estadia, nomeadamente, prestando informações turísticas e disponibilizando serviços, garantindo um serviço de qualidade e satisfação dos Clientes;
Requisitos:
* Experiência na função, no sector hoteleiro;
* Formação na área do Turismo e Hoteleira;
* Conhecimentos de Inglês falado e escrito (obrigatório, outros Idiomas serão uma mais-valia);
* Conhecimentos de Informática (ferramentas Office) e PMS Opera (preferencial);
* Disponibilidade para horários variáveis;
Perfil Desejado:
* Capacidade de Comunicação Interpessoal;
* Capacidade de Adaptação e Sentido de Responsabilidade;
* Capacidade de Trabalho em Equipa;
* Gosto pelo Atendimento ao Público;
Na Marriott International, promovemos a igualdade de oportunidades e a não discriminação, valorizando a diversidade de culturas, talentos e experiências que tornam as nossas equipas mais fortes.
Delta Hotels provide a seamless travel experience that has been thoughtfully designed with the essential needs of the modern frequent traveler in mind. We flawlessly deliver the key essentials guests need and we work hard to eliminate everything they don't. At Delta Hotels by Marriott, we are always warm, wise and in control so our guests can focus on what's most important. With a strong presence in Canada, the United Kingdom, and the United States, Delta Hotels by Marriott is rapidly expanding across markets all around the world. If you enjoy delivering purposeful service and focusing on the details that matter, we invite you to explore jobs at Delta Hotels by Marriott. In joining Delta Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.