Reizigers service
Als medewerker in onze klantenservice help je reizigers bij het vinden, plannen en boeken van hun vlucht en/of hotel.
* Je begroet de klanten op een beleefde manier;
* Je omzet de vragen van klanten in sales met behulp van verkooptechnieken;
* Je onderzoekt reistarieven en bestemmingen;
* Je rapporteert oproeptypes en serviceproblemen.
Werkzaamheden
Jobbeschrijving:
Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van klanten en het helpen bij het vinden van vluchten en hotels. Je werkt nauwkeurig en efficiënt om de eisen van onze klanten te bevredigen.
Verantwoordelijkheden:
1. De klanten helpen bij het vinden van vluchten en hotels;
2. De vragen van klanten beantwoorden;
3. Reistarieven en bestemmingen onderzoeken;
4. Serviceproblemen melden.
Toegepaste vaardigheden:
* Vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engels taal (minimaal B2-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
* Minimaal middelbare schooldiploma (bij voorkeur);
* Uitstekende communicatieve vaardigheden en sociale intelligentie - empathie, zelfbewustzijn en culturele sensitiviteit;
* Callcenterervaring in een verkoop- en/of klantenservicefunctie;
* Geavanceerde webgebaseerde navigatievaardigheden;
* Flexibel, een snelle leerling en in staat om je continu aan te passen.
Werklocatie:
Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
Je werkt in een moderne kantooromgeving met een vriendelijke en professionele teamleden.