Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico
Estamos procurando por um profissional experiente para trabalhar em nossa equipe de suporte técnico. Nesta posição, você irá integrar uma equipe dedicada e altamente colaborativa com o objetivo de garantir a estabilidade e eficiência das aplicações críticas do cliente.
Responsabilidades:
* Atuar como ponto de contato para garantir a continuidade das operações de negócio com mínimo impacto aos utilizadores.
* Analise e gerencie incidentes, assegurando resoluções eficazes e dentro dos SLAs definidos.
* Trabalhe em estreita colaboração com as áreas de negócio e outras equipes técnicas.
* Identifique causas raiz dos problemas e proponha melhorias estruturais nos sistemas.
* Participe na configuração de modelos de suporte e transferência de conhecimento.
* Apoie os projetos de desenvolvimento com conhecimento técnico e funcional.
* Atualize e melhore a documentação técnica e de processos.
Requisitos Obrigatórios:
* Formação superior em Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.
* Mínimo de 3 anos de experiência como Desenvolvedor de Soluções de Suporte Técnico.
* Vivência com ambientes de suporte técnico especializado.
* Experiência sólida nas seguintes tecnologias: PL/SQL, .NET, Pro*C, Shell Script, Oracle Database, Oracle Forms e Reports.