Waarborgen klanttevredenheid
Door de meest herkenbare organisatie ter wereld te vertegenwoordigen en hun werkzaamheden te ondersteunen, zorg je ervoor dat klanten een optimale dienstverlening ontvangen.
Voor onze klant
Deze klant is een van 's werelds meest toonaangevende bedrijven op het gebied van social media en zoekt naar iemand die lid wil worden van hun team van expertise.
Wat wij bieden
* Werklocatie: Lissabon – een van de beste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in ons bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
Jouw rol
Je kunt helpen groeien via meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon door ondersteuning te bieden aan belangrijke klanten. Je bent verantwoordelijk voor:
* De self-service advertentiebasis verzorgen en uitbreiden voor klanten in het online en digitale advertentiedomein;
* Pre- en post-sales ondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten;
* Product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren;
* Problemen, technische bugs en advertentieweergaven-issues identificeren en oplossen;
* Problemen van klanten tijdig oplossen, proactief voortgang met klanten bespreken en proactief gebieden identificeren waar klanten het gebruik van onze oplossingen kunnen verbeteren;
* Essentiële productinzichten en feedback van onze klanten aan engineering overdragen.
Ben jij de juiste kandidaat?
Als je je wilt ontwikkelen als professional in sales en customer support, zie je kans om bij ons te werken en staat open voor de uitdagingen en de vaste kritiek van klanten. Als je ook nog graag iets terug geeft aan anderen, dan ben je welkom!