A Verisure, antes Securitas Direct, é uma empresa multinacional especializada em sistemas de segurança para residências e pequenos negócios. Somos líderes de mercado com5.8 milhões de clientes em todo o mundo, escolha do consumidor pelo 10o ano consecutivo e Great Place To Work 2025.A Securitas Direct passou a ser Verisure também em Portugal, tal como já acontece no resto do mundo. Uma evolução queunifica a nossa marca a nível global,para continuarmos a ser osprimeiros a proteger.Procuramos talentos que defendam tal como nós, a igualdade de oportunidades, a diversidade e a inclusão, e que todos os dias contribuam para criar um ambiente de trabalho positivo, motivador e cheio de confiança - o nosso foco são as Pessoas.Esta vaga está igualmente aberta a pessoas com deficiência, com um grau de incapacidade igual ou superior a 60%, conforme a Lei n.o 4/2019.Na Verisure, temos oportunidades de trabalho para todos!Se procuras trabalho comoOperador Retenção Suportepara atuar emVila Nova de Gaia, junta-te a Nós!ResponsabilidadesEfetuar visitas a clientes que levam ao pedido de rescisão;Elaborar propostas que revertam a intenção do cliente em cancelar o serviço;Efetuar assistências técnicas caso seja necessário para reverter um pedido de baixa;Fazer follow-up de leads criadas pelo Winback com o propósito de reativar o serviço a ex-clientes;Coordenação de visitas com clientes, gestão de agenda e disponibilidadesPerfilSecundário completoConhecimentos de instalação e manutenção de sistema de alarmesBoas técnicas de Retenção de ClientesVivência em ambiente de vendas e área técnicaBom nível de inglêsO que oferecemos:Contrato de#J-18808-Ljbffr