Com mais de 30 anos de existência, a Carclasse é o maior concessionário e oficina autorizada Mercedes-Benz, Smart, Land Rover, Jaguar, Ford, Volvo, Honda e XEV. É também reparador autorizado da TESLA. A empresa tem conhecido um desenvolvimento notável no setor automóvel nas últimas duas décadas, resultante da evolução sustentada da comercialização de viaturas e do serviço após-venda, cuja qualidade e profissionalismo são amplamente reconhecidos pelos clientes.
A Carclasse pretende reforçar a sua equipa com a contratação de um Assessor de Serviço (m/f) em regime presencial para a unidade de Lisboa .
RESPONSABILIDADES DO ASSESSOR DE SERVIÇO (m/f)
• Efetuar o acolhimento presencial e telefónico dos clientes da oficina;
• Agendar e gerir marcações de serviços de manutenção e reparação;
• Acompanhar o cliente durante todo o processo de assistência, garantindo um atendimento personalizado e eficiente;
• Elaborar orçamentos e abrir ordens de reparação no sistema oficinal;
• Comunicar com a equipa técnica para atualização de estado dos serviços;
• Cumprir os procedimentos e normas de qualidade e atendimento da marca.
QUEM PROCURAMOS
• Formação ao nível do 12.º ano (mínimo), preferencialmente com formação complementar em mecatrónica, atendimento, gestão, áreas administrativas;
• Experiência mínima de 2 anos em funções de atendimento ao cliente ou receção (preferencialmente no setor automóvel);
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (MS Office e sistemas de gestão oficinal);
• Boa capacidade de comunicação, organização e gestão de prioridades;
• Sentido de responsabilidade, simpatia e espírito de equipa;
• Carta de condução (categoria B);
• Residência em Lisboa ou arredores.
O QUE OFERECEMOS
• Integração num grupo sólido, com representação das melhores marcas do setor automóvel;
• Formação contínua certificada pelas marcas representadas;
• Condições salariais compatíveis com a função e com a experiência demonstrada;
• Cartão de refeição;
• Equipamentos de trabalho adequados à função;
• Descontos na aquisição de produtos e serviços comercializados pelo Grupo Carclasse (Carclasse, Carclasse Sul, Expofor, Rent Stern e Stern Express);
• Acesso a consultas de medicina geral.
CANDIDATURA
As candidaturas devem ser enviadas para, com o assunto "GC_LX" .
Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo do Regulamento Geral da Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679).
Serão consideradas apenas as candidaturas que reúnam o perfil solicitado.