A Experis está a recrutar Especialista de Gestão de Reclamações, para integrar uma empresa líder no setor dos meios de pagamento, com um papel crítico na garantia da qualidade e confiança das operações financeiras.
Se procuras um desafio numa área altamente especializada, com contacto direto com sistemas de pagamentos nacionais e internacionais, esta oportunidade é para ti.
O teu dia-a-dia
Gerir e acompanhar processos de reclamação relacionados com operações realizadas através de Visa, Mastercard e American Express.
Garantir o cumprimento rigoroso dos regulamentos e prazos definidos pelas redes internacionais.
Analisar e dar resposta a reclamações associadas a operações da rede Multibanco.
Assegurar uma comunicação eficaz com clientes e parceiros, garantindo uma resolução célere e de qualidade.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.
O que procuramos
Experiência em funções similares, idealmente no setor bancário ou de pagamentos.
Bons conhecimentos de inglês (falado e escrito).
Domínio das ferramentas Microsoft Office (Word, Excel e PowerPoint).
Capacidade analítica, atenção ao detalhe e forte sentido de responsabilidade.
Boa gestão de prioridades e cumprimento de prazos.
Excelentes competências de comunicação e espírito de equipa.
O que oferecemos
Integração num projeto estratégico, com impacto direto no ecossistema de pagamentos.
Ambiente dinâmico, com aprendizagem contínua numa área em crescimento.
Modelo de trabalho híbrido, com base em Alfragide.
Possibilidade de evolução profissional e desenvolvimento de carreira.
Se procuras um desafio onde o detalhe faz a diferença e queres crescer num setor crítico e em constante evolução, esta é a tua oportunidade. Candidata-te agora!