Estamos a procurar uma pessoa com sensibilidade para os clientes e um olhar detalhado.
O Teu Dia-a-Dia
* Será responsável por garantir uma acolhida saudável aos clientes em qualquer ponto de atendimento;
* Recebe o cliente no Bem-Vindo, adaptando a comunicação e o atendimento ao tipo de cliente que está diante de si, promovendo assim um relacionamento mais profundo e menos transacional;
* Identifica as necessidades dos clientes, dando informações claras sobre produtos disponíveis, localização, estado das encomendas, serviços ou procedimentos da loja;
* Abrirá processos de reparação e pedido de peças de forma eficiente, conhecendo os procedimentos e ferramentas Saveo;
* Gestão do CRM da loja, oferecendo soluções adequadas às situações dos clientes e garantindo o contacto com as áreas de loja quando necessário;
* Organizará suas tarefas considerando os picos de fluxo de clientes, priorizando sempre o Atendimento ao Cliente;
* Gerenciará as situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz, garantindo a gestão de conflitos com os clientes, contribuindo para a satisfação total dos mesmos.
Nossas Esperanças
* Habilitações Literárias até ao nível de 12.º ano;
* Experiência profissional entre 1 e 2 anos;
* Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador;
* Precisamos de alguém que tenha paixão pelo cliente e pelas suas necessidades;
* Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
* Capacidade de resistência ao stress;
* Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
* Espírito de iniciativa e proatividade.
O Que Podemos Oferecer
* Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável ajustada à tua experiência e qualificações;
* Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
* Formação inicial para integração na empresa e função;
* Políticas de bem-estar, incluindo 30 dias de descanso anual;
* Programa de referenciação para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
* Política de trabalho flexível;
* Benefícios alimentares, como sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
* 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
* Seguro de saúde e Seguro de vida;
* 1 dia de voluntariado corporativo.
Sobre Nós
Somos uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com forte presença em Portugal. Estamos comprometidos com a inovação, a sustentabilidade e a experiência do cliente. Proporcionamos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde valorizamos a diversidade, a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura Human First, onde cada colaborador é um líder com oportunidade de crescer.