Descrição do Cargo:
Buscamos profissionais habilidosos para gerir nosso Call Center durante períodos de matrícula. Você atenderá consultas, fornecerá informações detalhadas e orientará o processo de inscrição.
Funções principais:
* Gerir as chamadas dos clientes e fornecer-lhes informações relevantes;
* Captar leads através de visitas a escolas e participação em feiras educativas;
* Elaborar relatórios sobre volume de chamadas, tipo de consultas e taxa de conversão de interessados e inscritos;
* Implementar estratégias de atendimento ao cliente para maximizar a satisfação e compromisso com a instituição;
* Apoiar em tarefas adicionais atribuídas pela equipa de Comunicação e Imagem, garantindo uma imagem positiva e profissional do instituto.
Requisitos Básicos:
Você deve ter habilidades excepcionais para lidar com situações complexas e encontrar soluções inovadoras para os problemas apresentados pelos clientes. Além disso, é fundamental ter capacidade de comunicação eficaz e trabalhar em equipe como um elemento fundamental da equipa.
Vantagens:
O operador de call center trabalha em um ambiente dinâmico e desafiador, onde você pode desenvolver suas habilidades e contribuir significativamente para o sucesso da instituição.
Outras Informações:
Não há informações adicionais disponíveis sobre esse cargo.