Estamos a recrutar Técnico de Apoio ao Cliente - Francês (M/F) em regime remoto, para prestigiada empresa do Setor Comércio, em Território Nacional. A pessoa selecionada irá desempenhar as seguintes funções:
- Atender todos os tipos de contactos feitos pelo Cliente Nespresso por voz, e-mail ou chat para negócios B2C ou B2B;
- Receber clientes e identificar as suas necessidades;
- Aconselhar clientes e potenciais clientes sobre produtos e serviços Nespresso;
- Iniciar os clientes na arte da degustação de café e estimular a sua curiosidade sobre a nossa gama completa de produtos;
- Realizar uma análise inicial de falhas relatadas nas máquinas e orientar os clientes da forma mais eficaz possível para a Assistência Técnica;
- Maximizar a venda de todos os produtos Nespresso disponíveis (café, máquinas e acessórios).
Em cumprimento do sistema de quotas imposto pela Lei n.º 4/2019, de 10 de janeiro e nas suas medidas de ação positiva, o presente anúncio de emprego é dirigido a pessoas portadoras com deficiência.
- Atestado Médico de Incapacidade Multiusos igual ou superior a 60% (obrigatório);
- Experiência no atendimento ao cliente;
- Bons conhecimentos Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel...).