A Synchro by Egor, está a recrutar
Técnico de Melhoria Operacional
para cliente localizado em Lisboa.
Função
* Ministrar formação inicial e complementar a operações de contact center ou backoffice de clientes BPO Altice;
* Assegurar o acompanhamento dos assistentes através de briefings individuais, sessões de coaching, entre outros;
* Garantir a produção, atualização e manutenção dos conteúdos de formação;
* Realizar monitorias e auditorias para avaliação dos formandos e controlo de qualidade;
* Elaborar reportings regulares relativo à atividade;
* Identificar oportunidades de melhoria e implementar ações de melhoria operacional.
Requisitos
* Boa capacidade de comunicação interpessoal;
* Gosto e motivação pela área da Formação;
* Forte capacidade de análise e compreensão;
* Orientação para o desenvolvimento contínuo;
* Foco no cliente, disponibilidade e proatividade;
* Resiliência e boa gestão do stress.
* Bons conhecimentos das aplicações Microsoft: PowerPoint, Excel, Word e MS Teams.
* Licenciatura (preferencial) ou 12.º ano de escolaridade (mínimo).
Outros Requisitos
* Certificado de Competências Pedagógicas (CCP) – preferencial.
Oferecemos
* Remuneração base + Subsídio de Alimentação + Prémios.
* Projeto desafiante, com possibilidade de desenvolvimento profissional e evolução de carreira;
* Formação inicial e contínua;
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
* Remuneração compatível com a função e a experiência demonstrada;
* Acesso a ferramentas e metodologias orientadas para a melhoria contínua.
Os candidatos interessados devem enviar CV atualizado.
**Synchro by Egor Lisboa
Success through People
#Synchrosul**