Expérience professionnelle en centre de contact
L'entreprise est à la recherche d'un candidat doté d'une expérience professionnelle dans un centre de contact, possédant une bonne connaissance du secteur bancaire.
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Vous êtes responsable de fournir des informations claires sur les produits et les services aux clients. Vous gérez également les demandes des clients et clarifiez leurs doutes. En tant que support client pour les services financiers, vous adoptez une attitude positive vis-à-vis de la marque et assurez des interactions et un service à la clientèle de premier ordre.
Ce poste nécessite des compétences solides en matière de communication et d'argumentation, ainsi qu'une approche logique de résolution des problèmes pour résoudre les différentes situations et les demandes des clients.
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Compétences requises :
* Qualifications académiques minimales
* Expérience professionnelle dans un centre de contact
* Capacité à travailler dans un centre de service à haut volume et à rythme soutenu
* Excellentes compétences en matière de communication et d'argumentation
* Orientation client, qualité et résultats
* Capacité d'écoute et de gestion des conflits avec responsabilité, proactivité et esprit d'équipe
Avantages :
* Travail flexible avec possibilité de week-ends et nuits
* Opportunités de certifications et de formations continues
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore
Autres informations :
La durée du contrat n'est pas précisée mais on peut supposer que c'est un contrat à terme.
Le salaire et les avantages sociaux sont invisibles dans le texte fourni.