Técnico de Após-Venda | Veículos Comerciais (ISUZU) - Importador FUNÇÃO Para integrar a equipa de Após-Venda da Astara, procuramos um(a) Técnico(a) de Após-Venda para acompanhamento da rede de oficinas, com foco no cumprimento de objetivos, implementação de projetos estruturantes e prestação de apoio técnico.Reportando ao Diretor de Após-Venda, este profissional será responsável por acompanhar as oficinas da rede, garantindo a correta aplicação dos standards da marca, a otimização de processos e o alcance dos indicadores definidos. Terá também um papel ativo na implementação de iniciativas de melhoria contínua, bem como na gestão e validação de processos de garantia junto dos fabricantes.PERFIL PESSOALExperiência no setor automóvel, preferencialmente em funções técnicas de após-venda ou suporte a rede.Conhecimentos técnicos em diagnóstico automóvel, sistemas elétricos/eletrónicos, powertrain etc.Capacidade analítica e visão estratégica para desenvolvimento do negócio.Excelentes competências de comunicação.Elevado sentido de responsabilidade, autonomia e orientação para resultados.Fluência em inglês (obrigatório), dada a interação regular com o fabricante.Disponibilidade para deslocações frequentes.RESPONSABILIDADESAcompanhar e desenvolver a rede de concessionários, assegurando o cumprimento dos standards técnicos e operacionais da marca.Atuar como interface entre o fabricante e o importador, garantindo uma comunicação eficaz e alinhamento estratégico.Prestar suporte técnico na resolução de avarias.Monitorizar e analisar indicadores de performance (KPIs), identificando oportunidades de melhoria contínua.Definir e implementar planos de ação para otimização da qualidade de serviço e satisfação do cliente.Apoiar decisões estratégicas relacionadas com o negócio de após-venda.VALORIZAMOSLicenciatura em Eng. Mecânica ou automóvel (preferencial).Experiência prévia em contexto de importador ou fabricante.Experiência em formação técnica ou desenvolvimento de equipas.Familiaridade com ferramentas de análise de dados e reporting.OFERECEMOSFunção de elevado impacto e visibilidade dentro da organização.Envolvimento direto com o fabricante e acesso a inovação tecnológica.Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.#J-18808-Ljbffr