LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Beja
Ce qui vous attend
Vous cherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?
Vous êtes une personne communicative ? Vous comprenez l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle ? Alors, ce poste est fait pour vous !
Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.
Êtes-vous prêt à relever le défi ?
Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion avec une équipe formidable ! Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises au Portugal !
Que vous soyez, que vous fassiez, apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination. Conduisez notre entreprise vers l'avenir.
Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.
Notre client
est un leader mondial de la beauté de prestige, qui ravit les consommateurs avec des produits et des expériences uniques, les incitant à exprimer leur beauté individuelle. C'est la seule entreprise spécialisée dans le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de luxe, avec un portefeuille diversifié de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays.
· Lieu de travail – Lisbonne, l'une des villes les plus ensoleillées et agréables d'Europe
· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans un appartement en colocation)
· Billet annuel vers votre pays d’origine (Europe)
· Assurance santé dès le premier jour
· Formations et certifications continues
· Programme de recommandation avec primes attractives
· Activités sociales, sportives, fêtes internes, festivals, ateliers, et plus encore
Ce que vous ferez
* Fournir un service client de haut niveau pour les produits de beauté
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques du client
* Communiquer par téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Vendre des produits et proposer des solutions complètes de beauté
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes des clients
* Collaborer avec la direction et d’autres équipes pour une résolution optimale
* Évaluer les risques potentiels liés aux demandes
* Signaler les cas nécessitant une escalade à un conseiller ou chef d’équipe
* Conseiller sur l’amélioration de la qualité des produits et services
Ce qu'il vous faut
* Excellentes compétences en communication en français
* Bon niveau en anglais (minimum B2)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience en centre d’appels en vente ou service client
* Aptitude à résoudre les problèmes
* Dynamisme, esprit d’équipe
* Flexibilité et capacité d’adaptation rapide
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