Atendimento Personalizado
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* Garantir uma recepção personalizada aos clientes.
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Ao assumir a posição de Parceiro de Relacionamento, você será responsável por garantir um atendimento eficaz e personalizado aos clientes desde o check-in até a check-out. Isso envolve criar uma experiência única para cada cliente, levando em consideração suas necessidades e preferências individuais.
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Responsabilidades
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* Estimar-se sempre visível e disponível para os clientes, resolvendo eventuais reclamações e ajudando com serviços adicionais;
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Além disso, você participará ativamente nos eventos sociais do hotel como embaixador da unidade, recepcionando e acompanhando clientes VIP, GHA, jornalistas e entidades oficiais.
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Perfil Procurado
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* Experiência profissional no setor hoteleiro e em funções semelhantes, preferencialmente em hotéis de 4 e 5 Estrelas;
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* Bacharelato ou Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial);
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* Conhecimento do Idioma local e Inglês (Fluente ao nível da Oralidade) serão valorizados;
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* Experiência Internacional será valorizada;
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* Conhecimentos Informáticos: Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/hotelaria;
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* Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente;
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* Postura Profissional, Sorriso genuíno, boa apresentação e simpatia;
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* Excelente capacidade de comunicação (verbais e escritas);
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* Capacidade para trabalhar em equipe e motivar a colaboração entre departamentos para atingir os objetivos definidos;
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* Bom nível de Cultura Geral e Conhecimento do destino e do hotel;
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* Capacidade de lidar e gerir situações de stress/reclamações e abordagem proativa na resolução de problemas;
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* Flexibilidade de Horários, incluindo fins-de-semana, com base na ocupação do hotel e em eventos;
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* Autonomia e Iniciativa.
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Vantagens
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* Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador;
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* Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
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* Ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo.
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Candidatura
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* Enviar seu currículo e carta de apresentação para:
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Nossa empresa é uma empresa de integração internacional que busca conectar profissionais talentosos com oportunidades excepcionais. Somos uma equipe diversa e apaixonada por oferecer soluções inovadoras para nossos clientes. Além disso, nossa empresa possui uma cultura forte que visa promover o bem-estar e o sucesso de nossos funcionários.