MISSÃO
* Coordena e supervisiona as atividades operacionais diárias desenvolvidas durante um turno de trabalho, sob orientação do Responsável de loja, em pleno alinhamento com os valores da empresa.
* Alça o nível de serviço e cria experiências únicas para clientes.
* Transmite energia positiva, criando conexão emocional genuína e personalizada com os clientes.
* Inspira e impulsiona os colegas de equipe a crescerem e se desenvolverem.
HABILIDADES E QUALIFICAÇÕES
* Capacidade de liderança e motivação;
* Comunicação eficaz e capacidade de trabalhar bem em equipe;
* Identificação das necessidades dos clientes e elaboração de estratégias para atendê-las;
* Desenvolvimento de planos de treinamento e formação contínua para a equipe;
* Potencialização da experiência do cliente através da identificação de oportunidades de melhoria;
* Dinamização da comunicação interna para maximizar o compromisso e motivação da equipe;
* Realização de dinâmicas de treinamento práticas e interativas.
VANTAGENS
* Desenvolvimento profissional e pessoal;
* Oportunidades de crescimento e promoção;
* Ambiente de trabalho diversificado e estimulante.
MELHORIAS ATUAIS
* Redesenhado processo de onboarding para integrar melhor novos funcionários;
* Programa de incentivo aos resultados e desempenho da equipe;
* Sistema de feedback construtivo para melhorar a experiência do cliente e produtividade da equipe.