Descrição da EmpresaO Martinhal Resorts é uma marca líder em experiências de férias de luxo em Portugal, que recebe hóspedes internacionais desde a abertura do primeiro resort em 2010, em Sagres, no Algarve. Os nossos hotéis e resorts de gestão familiar integram harmoniosamente elementos de luxo, família e design e a nossa filosofia de hospitalidade genuína ganha vida através dos esforços combinados que os nossos colaboradores dedicam diariamente. Descrição da FunçãoProcuramos: Assistente Operacional de Direção. Procuramos um(a) Assistente Operacional de Direção altamente dinâmico(a) e orientado(a) para resultados, que apoie a Direção na gestão diária da unidade e na coordenação das operações. Esta função tem um papel chave na garantia da excelência de serviço em todos os departamentos, assegurando padrões elevados de qualidade e satisfação do cliente. Principais ResponsabilidadesApoiar a Direção na gestão operacional diária da unidade, assegurando uma execução consistente e alinhada com os standards de excelência Coordenar e supervisionar os diferentes departamentos operacionais, com especial foco em F&B Monitorizar a experiência do cliente em todos os pontos de contato, intervindo proativamente para exceder expectativas Assegurar o cumprimento de procedimentos operacionais, standards de marca e boas práticas de serviço Analisar indicadores operacionais e financeiros, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas Controlar custos e otimizar recursos humanos e materiais, garantindo equilíbrio entre eficiência operacional e qualidade de serviço Atuar como elemento de ligação entre departamentos, promovendo colaboração, consistência operacional e fluidez de serviço Perfil que ProcuramosLicenciatura em Gestão, Hotelaria/Turismo ou área relevante Experiência mínima de 5 anos em hotelaria (4 ou 5 estrelas) Experiência comprovada em operações de Food & Beverage Experiência mínima de 2 anos em funções de liderança ou supervisão Forte capacidade de organização, planeamento e gestão de equipas Orientação para resultados e controlo de custos Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal Espírito comercial e foco na experiência do cliente Domínio de ferramentas informáticas (Office 365) e PMS de hotelaria Capacidade de adaptação, resiliência e tomada de decisão Fluência em Português e Inglês é essencial O que oferecemosRemuneração e regalias compatíveis com a função Formação adequada e acompanhamento constante Oportunidades emocionantes de progressão na carreira LocalizaçãoMartinhal Lisbon Chiado Family Suites. Desde 2016, temos criado memórias extraordinárias e duradouras para hóspedes de todo o mundo no Martinhal Chiado. Junte-se a nós e terá a oportunidade de trabalhar num ambiente exclusivo repleto de sofisticação urbana e charme, no elegante Chiado, em Lisboa, onde se sente diariamente a vibrante energia do coração da cidade. Os seus talentos não são apenas reconhecidos; são valorizados, numa cultura de crescimento e progresso contínuos. Lisboa, Portugal#J-18808-Ljbffr