Teleperformance Portugal zoekt een ambitieus en gemotiveerd teamlid voor de rol van klantvriendelijk vertegenwoordiger op social media.
Klantbeschrijving
Bij Teleperformance zal je garant staan voor klanttevredenheid door het werk van onze klanten te ondersteunen in meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon.
Je zult je richten op:
* Ondersteuning bieden aan belangrijke klanten om hen te helpen groeien via meerdere kanalen
* De self-service advertentiebasis verzorgen en uitbreiden voor klanten in het online en digitale advertentiedomein
* Pre- en post-sales ondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten
Als teamlid heb je de volgende verantwoordelijkheden:
* Problemen identificeren en oplossen
* Essentiële productinzichten en feedback overdragen aan engineering
* Proactief voortgang met klanten bespreken en gebieden identificeren waar klanten het gebruik van onze oplossingen kunnen verbeteren
Vereisten
Onze ideale kandidaat heeft:
* Moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling)
* Een goed begrip van de Engels taal (B2-niveau)
* Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel)
Voordelen
Wij bieden jou:
* Volledige verhuisondersteuning, waaronder vliegticket naar Portugal en gratis accommodatie
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa)
* Zorgverzekering vanaf dag één
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden