Descrição da empresa:
Estabelecida em 2000, a Wavecom é uma empresa de Engenharia especializada no desenho,
integração e manutenção de redes de telecomunicações, centrando as suas soluções na área
de rádio e networking (por exemplo, redes IP, redes Wi-Fi, redes estruturadas, ligações rádio
ponto-a-ponto e ponto-multiponto em banda licenciada e não licenciada, rádio trunking, redes
LoRa, IoT entre outros).
Sumário da Posição:
Procuramos um(a) Engenheiro(a) de Operação e Suporte de Produto IoT para integrar a equipa responsável pela operacionalização, suporte e evolução funcional da Plataforma Wavecom IoT Manager.
Esta função tem um papel central na ligação entre produto, tecnologia e cliente, sendo responsável por apoiar a implementação da plataforma em clientes finais, configurar dispositivos e verticais aplicacionais, prestar suporte técnico avançado (nível 2/3), colaborar na validação de novas funcionalidades e realizar pequenas integrações com sistemas de terceiros.
É uma posição ideal para alguém com perfil técnico generalista, interesse em IoT, plataformas web e sistemas distribuídos, e gosto por trabalhar próximo do cliente e do produto.
Principais Responsabilidades:
Operacionalização da Plataforma em Clientes
* Apoiar a implementação do Wavecom IoT Manager em novos clientes:
* Criação e gestão de tenants, utilizadores, grupos e permissões
* Aprovisionamento e configuração de dispositivos e sensores IoT
* Configurar dispositivos e sensores nos verticais aplicacionais da plataforma:
* Associação de sensores a entidades de negócio
* Validação dos fluxos de dados
end-to-end
Integrações e Customização
* Desenvolver pequenas integrações com sistemas de terceiros, incluindo:
* Exportação/envio de dados via APIs, webhooks ou outros mecanismos
* Criar e customizar dashboards e visualizações adaptadas às necessidades dos clientes
* Apoiar a configuração e extensão funcional da plataforma utilizando Python e JavaScript
Suporte Técnico (Nível 2 / 3)
* Atuar como ponto de escalamento técnico no suporte a clientes:
* Diagnóstico e resolução de problemas funcionais e técnicos
* Análise de dados, logs e comportamento da plataforma
* Apoiar equipas internas (produto, desenvolvimento, operações) na resolução de incidentes complexos
* Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e operação
Testes, Qualidade e Produto
* Testar e validar novas funcionalidades da plataforma antes de entrarem em produção
* Colaborar com a equipa de produto na identificação de melhorias e correções
* Participar na validação da integração de novos dispositivos, sensores e tecnologias de rede (LoRaWAN, NB-IoT, wM-Bus, entre outras)
Documentação e Formação
* Criar e manter:
* Documentação técnica e funcional
* Guias de operação e procedimentos de suporte
* Preparar e ministrar formações técnicas e funcionais a clientes e parceiros
Requisitos e Qualificações
Formação Académica
* Licenciatura em Engenharia Informática, Engenharia de Telecomunicações, Sistemas de Informação ou área similar (requisito fundamental)
Experiência Profissional
* Recém-licenciado(a) ou até 1–2 anos de experiência (perfil júnior)
* Experiência profissional não é obrigatória, mas será valorizada experiência académica ou projetos em áreas relacionadas
Competências Técnicas Essenciais
Conhecimentos de programação em pelo menos uma das seguintes linguagens:
* Python
* JavaScript
Noções de:
* APIs REST
* Plataformas web e arquiteturas cliente-servidor
* Bases de dados (SQL ou NoSQL)
Interesse ou conhecimentos em:
* IoT e sistemas de sensores
* Redes e comunicações (LoRaWAN, NB-IoT, MQTT, HTTP, etc.)
Conforto com ambientes Linux e ferramentas técnicas
Competências Pessoais
* Forte capacidade de análise e resolução de problemas
* Boa capacidade de comunicação técnica, escrita e verbal
* Autonomia, sentido de responsabilidade e atenção ao detalhe
* Capacidade de trabalhar próximo de clientes, mantendo uma postura profissional e orientada à solução
* Vontade de aprender e evoluir num produto tecnológico complexo
O que Oferecemos
* Participação ativa num produto IoT core da empresa, com impacto direto em clientes reais
* Exposição a múltiplas áreas: produto, operação, suporte, IoT e integração de sistemas
* Ambiente técnico desafiante, com forte aprendizagem prática
* Acompanhamento próximo e evolução de carreira dentro da área de produto/operação
* Pacote salarial e benefícios competitivos, ajustados ao nível de experiência