Tens formação ou experiência em viaturas híbridas e elétricas? Queres fazer parte de uma empresa multinacional sólida, que antecipa o futuro da mobilidade?ANorautoprocura profissional para integrar a Missão deRemote Technical Support Specialist.ANorautoestá a reforçar a sua aposta na mobilidade sustentável e procura umRemote Technical Support Specialistpara assumir uma missão estratégica de apoio aos nossos técnicos em todos os centros. Esta função terá um papel fundamental na otimização dos processos técnicos e na garantia da melhor experiência para o cliente.Principais ResponsabilidadesDesenvolve diagnósticos eletrónicos tanto em Veículos Térmicos como Híbridos/Elétricos;Promove e desenvolve o serviço de Diagnóstico Especializado Remoto/Presencial e dá suporte a novos Serviços Auto;Garante um serviço de qualidade, cumprindo prazos e assegurando a satisfação e segurança do cliente;Colabora com a equipa para um ambiente produtivo e seguro, seguindo as normas de segurança e qualidade da empresa;Comunica de forma clara e transparante, prestando o adequado aconselhamento técnico ao cliente;Apoia na formação dos colaboradores e em projetos de âmbito internacional;Contacta com as oficinas e consulta web de informação técnica dos fabricantes;Constrói e alimenta uma base de dados partilhada de procedimentos técnicos e registo de avarias;Efetua ligações digitais com os fabricantes ou equivalente garantindo soluções necessárias para a continuação da atividade (Atualizações de Software, Codificações);Desenvolve uma rede de contactos potenciadora da resolução de dificuldades/anomalias técnicas;Identifica através de pesquisa novas necessidades de equipamentos para a realização dos serviços de eletricidade (máquinas, ferramentas, EPIS...);Identifica as necessidades de formação, efetuando a ligação entre os Centros e a Equipa de RH (Formação);Forma teoricamente os colaboradores em Diagnóstico Eletrónico Especializado (Veículos térmicos e VEH);Participa nos grupos de trabalho e/ou projetos a nível internacional.Requisitos ObrigatóriosFormação em Engenharia Mecânica, em Mecatrónica ou experiência comprovada na área;Experiência em manutenção/reparação de veículos térmicos e VEH, suporte técnico (online ou presencial);Interesse por novas tecnologias e inovação no setor automóvel;Capacidade de análise e resolução de problemas em contexto técnico;Flexibilidade e proatividade na resposta a diferentes situações operacionais;Conhecimentos sólidos em diagnóstico eletrónico e sistemas de alta tensão;Forte orientação para o cliente e para o serviço de apoio às operações;Excelentes competências de comunicação;Espírito colaborativo e gosto pelo trabalho em equipa;Domínio de Francês ou, em alternativa, Inglês;Carta de Condução (categoria B – obrigatório).O que oferecemos?A oportunidade de estar na linha da frente da transição energética, numa missão com impacto direto no futuro da mobilidade;Um ambiente colaborativo, de partilha e aprendizagem contínua;Participação num projeto estratégico de crescimento da Norauto;Contrato sem termo e benefícios atrativos (seguro de vida e de saúde, prémios de desempenho e muito mais!);Formação contínua e oportunidades de crescimento na empresa;Integração numa multinacional sólida e inovadora, que valoriza a diversidade e acredita que todas as pessoas, independentemente da sua identidade ou expressão de género, podem fazer parte da sua equipa.Se tens o perfil e a motivação para abraçar esta missão,candidata-te agora!#J-18808-Ljbffr