Descrição da vaga
Localização: Rio Tinto, Gondomar
Posição: Gestor(a) de Clientes
Regime de Trabalho: Presencial
Tipo de Contrato: Contrato de Trabalho sem Termo
Sobre Nós
Na DS SEGUROS, marca do GRUPO DS, especializada na prestação de serviços de mediação de seguros, encontra uma equipa de profissionais especializados que prestam um serviço de aconselhamento personalizado e independente, a particulares e empresas, com Soluções 360º na área de mediação de seguros e que conta com a experiência de 22 anos do GRUPO DS.
Estamos em forte crescimento, contando já com mais de 180 agências que cobrem praticamente todo o território nacional, incluindo as ilhas, de modo a estarmos em todas as cidades e nas principais vilas do nosso país, por forma a podermos prestar aconselhamento a todos os portugueses, com proximidade e profissionalismo
Descrição da Posição
Estamos a recrutar um(a) Gestor(a) de Cliente, responsável por acompanhar clientes no processo de contratação de seguros, desde a prospeção de leads até ao fecho e acompanhamento pós-venda.
Esta função é estratégica para o crescimento da agência, exigindo um perfil comunicativo, resiliente e orientado para resultados. O(a) profissional será responsável por representar a empresa com ética e compromisso, garantindo um serviço de excelência e contribuindo para o aumento do volume de processos concluídos.
Procuramos alguém com:
• Comunicação Clara e Empatia: Essencial para compreender, orientar e apoiar clientes ao longo de todo o processo.
• Proatividade e Resiliência: Perfil que encara desafios com motivação e mantém consistência na prospeção e no fecho de processos.
• Organização e Rigor: Capacidade de gerir várias etapas do processo, garantindo prazos e qualidade do serviço.
• Orientação para Resultados: Gosto por metas e ambição para conquistar novos objetivos de forma ética e profissional.
• Formação e Competências Técnicas: Ensino secundário completo e Certificação em Seguros (obrigatória para iniciar funções, mas não eliminatória no momento da candidatura).
• Experiência em Mediação de Seguros: Idealmente há pelo menos 2 anos.
• Valores Pessoais alinhados com a Empresa: Seriedade, ética, foco no cliente e ambição profissional.
Tarefas e Responsabilidades:
• Prospeção e Qualificação de Leads: Identificar e qualificar potenciais clientes com base no perfil ideal de cliente. Utilização de CRM e ferramentas digitais para registo e acompanhamento.
• Contacto Inicial e Diagnóstico: Realizar chamadas, reuniões e contactos estruturados com leads, analisar necessidades e recolher informação relevante para apresentar soluções adequadas.
• Apresentação de Propostas e Negociação: Realizar reuniões, apresentar propostas claras e transparentes e negociar condições alinhadas com os objetivos da agência.
• Fecho e Acompanhamento do Processo: Formalizar o contrato e garantir uma transição fluida entre etapas. Acompanhar o onboarding e apoiar o cliente até à conclusão do processo.
• Fidelização e Relacionamento Contínuo: Manter o acompanhamento pós-venda, Identificar oportunidades de cross-sell e reforçar a confiança e credibilidade junto de clientes e parceiros.
• Análise e Melhoria Contínua: Monitorizar indicadores comerciais, participar em formações e reuniões internas e contribuir para melhoria de métodos e processos.
O que oferecemos:
• Contrato de trabalho sem termo, com segurança e estabilidade profissional.
• Remuneração composta por salário fixo e variável.
• Subsídio de alimentação.
• Formação contínua.
• Progressão de carreira, com possibilidade de aumento da componente variável e futura liderança de equipa.
• Ambiente de trabalho profissional, cooperativo e familiar, com apoio constante da direção.
Se te identificas com uma cultura baseada em Seriedade, ética e ambição, e procuras um desafio onde o teu desempenho pode realmente fazer a diferença, queremos conhecer-te.