Estamos a contratar: Real Time Analyst (RTA)
Local: Portugal (Presencial / Híbrido)
Empresa: Konecta Portugal – Líder no setor BPO
Sobre a Konecta Portugal:
Na Konecta, estamos comprometidos em oferecer soluções inovadoras e serviços de excelência aos nossos clientes. Trabalhamos com grandes marcas internacionais, incluindo um cliente líder no setor da moda, e procuramos profissionais dedicados para integrar a nossa equipa.
Função:
Como Real Time Analyst (RTA), serás responsável pelo acompanhamento em tempo real das operações, garantindo a otimização dos recursos, monitorização do desempenho e suporte às equipas para assegurar o cumprimento dos objetivos de serviço.
O que procuramos em ti:
* Experiência mínima de 1 ano, preferencialmente em BPO.
* Conhecimentos sólidos em gestão de workforce; análise em tempo real, CRM e Excel.
* Fluência em Português e Inglês (obrigatório) outras línguas serão valorizadas.
* Capacidade analítica e orientação para a resolução rápida de problemas.
* Capacidades de liderança.
* Boa comunicação e espírito de equipa.
O que te oferecemos:
* Integração numa empresa sólida e em crescimento.
* Formação contínua e possibilidade de desenvolvimento profissional.
* Ambiente dinâmico e multicultural.
* Remuneração competitiva e benefícios extra.
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