A
Esfera Nominal
está à procura de um
Rececionista
, para se juntar à equipa.
Se és uma pessoa organizada, proativa e apaixonada por criar um ambiente de trabalho positivo, esta pode ser a oportunidade certa para ti!
Missão:
Acompanhar e acolher os clientes de forma personalizada em todas as fases da sua estadia.
Responsabilidades:
Realizar operações de check in e check out
Acompanhar a estadia dos clientes de forma personalizada prestando-lhes todas as informações necessárias sobre o estabelecimento hoteleiro, entre outras;
Proceder à planificação da ocupação dos quartos, assegurar a inscrição dos hóspedes nos registos do hotel;
Rececionar e proceder ao tratamento de reclamações e aplicar os procedimentos em vigor;
Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas dos clientes;
Emitir faturas e executar as tarefas necessárias à regularização de contas com os clientes, preparar e executar a correspondência da secção e respetivo arquivo, elaborar estatísticas e outros relatórios;
Contribuir para a otimização das receitas e das atividades de marketing do hotel.
Requisitos:
Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos;
Forte capacidade analítica e de organização;
Foco no serviço e atendimento ao Cliente
Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
Boa apresentação;
Atitude proativa e polivalente;
Gosto pelo trabalho em equipa;
Respeito pela filosofia e visão do grupo;
Disponibilidade e flexibilidade de horários.
Experiência:
Formação adequada à função.
Idiomas:Fluência em inglês, outro idioma será valorizado.
Conhecimentos informáticos: Office na ótica do utilizador. Conhecimentos de Newhotel (preferencial).