Estamos à procura de um/a Delivery Project Executive (DPE) para assumir a liderança de um contrato na área de banca em Portugal. Não se trata de uma função tradicional de Project Manager ou Delivery Manager, mas de um papel de liderança end-to-end, com responsabilidade sobre delivery, cliente e performance financeira de uma operação crítica.
O desafio:
Liderar a entrega de serviços de Application Management (AMS) e Application Development (AD) num cliente do setor bancário
Gerir uma operação com cerca de 30 FTEs e um contrato de +15M€/ano
Atuar como principal ponto de contacto executivo junto do cliente
Garantir excelência operacional, satisfação do cliente e rentabilidade da conta
Conduzir a evolução do serviço, incluindo iniciativas de transformação e melhoria contínua
Responsabilidades:
Ownership total da entrega end-to-end, garantindo cumprimento de SLAs e KPIs
Gestão de P&L, incluindo margem, forecast, billing e controlo financeiro
Relação com stakeholders sénior (incluindo C-level), assegurando alinhamento estratégico
Gestão de risco, incidentes e escalations
Liderança de equipa e coordenação com estruturas matriciais e centros nearshore
Condução de fóruns de governance (QBRs, reviews, auditorias, etc.)
Garantir compliance com requisitos regulatórios do setor bancário
Perfil que procuramos:
+15 anos de experiência em IT delivery, idealmente em contextos de AMS, outsourcing ou managed services
Experiência comprovada na gestão de contratos de grande escala (multi-milionários)
Forte capacidade de interação com stakeholders executivos
Sólida compreensão do setor financeiro (banca) e dos seus requisitos regulatórios
Forte orientação a negócio: capacidade de equilibrar qualidade de serviço e performance financeira
Experiência em ambientes complexos e organizações matriciais
Fluente em português e inglês (espanhol é valorizado)
Modelo de trabalho
Localização: Lisboa
Presencialidade: ~75% no cliente | 25% em escritório
Possibilidade limitada de trabalho remoto
Estrutura & contexto:
Report direto à liderança de Financial Services (FSS) em Portugal
Gestão de equipa desde o primeiro dia
Articulação com equipas locais e centros nearshore em Portugal
Elevado nível de exposição e visibilidade dentro da organização
O que oferecemos:
Função com impacto estratégico e elevada autonomia
Perspetiva de longo prazo e evolução dentro da função de DPE
Enquadramento remuneratório ajustado à experiência e senioridade