Detalhes da Função
A sua missão será coordenar o processo de reservas, garantindo que os nossos calendários estejam sempre atualizados e as reservas organizadas.
* Coordenação de Reservas: Garantir a atualização dos nossos calendários e a organização das reservas.
* Comunicação com Clientes: Ser o ponto de contacto principal para os nossos hóspedes, desde o primeiro contacto até ao final da sua estadia, garantindo uma experiência incrível.
* Resolução de Problemas: Resolver qualquer situação que surja com rapidez e eficácia, assegurando a satisfação total dos nossos hóspedes.
* Supervisão de Limpeza e Preparação: Organizar e garantir que os nossos apartamentos estejam impecáveis e prontos para cada nova chegada.
* Manutenção: Coordenar a equipa de manutenção para assegurar que tudo esteja a funcionar perfeitamente.
* Gestão de Stock e Fornecedores: Controlar stocks e gerir as relações com fornecedores, para que os nossos apartamentos estejam sempre bem equipados.
* Cumprimento Legal: Manter toda a documentação em ordem e garantir que cumprimos todas as obrigações legais.
* Estratégias de Marketing Online: Desenvolver ideias criativas para melhorar as nossas avaliações e visibilidade online.
* Otimização de Processos: Identificar formas de melhorar a eficiência dos nossos processos.
* Cross-selling: Identificar e promover serviços adicionais aos nossos hóspedes, como transfers, tours, experiências locais e rent-a-car, recebendo % de todas as vendas.
Habilidades e Qualificações Exigidas
Necessitamos de alguém com habilidades e qualificações para liderar equipas e resolver problemas com eficácia.
* Liderança: Capacidade de liderar equipas e tomar decisões rápidas.
* Análise de Dados: Conhecimentos para analisar dados e identificar tendências.
* Comunicação Efetiva: Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz.
Vantagens do Emprego
Nós oferecemos uma oportunidade de carreira rica em desafios e oportunidades de crescimento.
* Desenvolvimento Profissional: Oportunidade de desenvolver habilidades e conhecimentos.
* Trabalho Em Equipe: Trabalhar em equipe com outros profissionais motivados.
* Inovação: Contribuir para a inovação e melhoria contínua dos nossos processos.
Outros Detalhes Importantes
No nosso serviço, você precisará trabalhar em um ambiente dinâmico e diversificado.
* Diversidade e Inclusão: Valorizamos a diversidade e inclusão no nosso local de trabalho.
* Suporte ao Colaborador: Oferecemos suporte ao colaborador para garantir o sucesso na função.